Assistant Service Clients – Pharma, 4 mois, Télétravail

Gifrer; Vaulx-en-Velin; Hybride; EUR 24 300 - 29 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salle de sport

Salle de sieste

Réfectoire

Télétravail 1,5 jour par semaine

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un(e) Assistant(e) Service Clients à Vaulx-en-Velin pour gérer la relation clients et assurer une qualité de service optimale. Vous serez responsable des commandes dans l'ERP, des litiges et des demandes clients. Le candidat idéal a entre 2 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une excellente sensibilité aux enjeux qualité. Ce poste à temps plein offre une rémunération compétitive et des conditions de travail flexibles.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en assistanat commercial ou service clients.
• Idéalement dans un environnement à forte relation téléphonique ou lié au secteur de la santé.
• Sensibilité aux enjeux qualité, conformité et réglementation.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients dans l’ERP, de la prise de commande à la livraison.
• Assurer la relation clients au quotidien et l’interface avec les équipes commerciales.
• Répondre aux demandes clients (produits, commandes, tarifs, promotions).
• Gérer les litiges et réclamations clients.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
• Contribuer aux actions de prospection et télévente.

Connaissances

Gestion de la relation client

Orientation service

Maîtrise des outils informatiques

Aisance rédactionnelle

Description du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un(e) Assistant(e) Service Clients à Vaulx-en-Velin pour gérer la relation clients et assurer une qualité de service optimale. Vous serez responsable des commandes dans l'ERP, des litiges et des demandes clients. Le candidat idéal a entre 2 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une excellente sensibilité aux enjeux qualité. Ce poste à temps plein offre une rémunération compétitive et des conditions de travail flexibles.