Responsable Service Client — Excellence et Process

Polepharma; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique à Lyon recherche un collaborateur pour assurer un support client fiable et réactif. Le poste nécessite une expérience de 1 à 5 ans dans un service client, une aisance relationnelle et la maîtrise des outils bureautiques. Le candidat idéal a également des connaissances de base sur SAP et Salesforce. Vous serez chargé de gérer les demandes clients par téléphone et d'assurer un suivi des commandes dans un environnement exigeant et orienté processus.

Qualifications

• Expérience de 1 à 5 ans dans un service client, idéalement dans un environnement structuré.
• Maîtrise des outils bureautiques courants.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique courtois et traiter les demandes clients.
• Utiliser les systèmes d’information pour gérer les commandes.
• Mettre à jour les informations et suivre les procédures internes.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Réactivité

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Une entreprise pharmaceutique à Lyon recherche un collaborateur pour assurer un support client fiable et réactif. Le poste nécessite une expérience de 1 à 5 ans dans un service client, une aisance relationnelle et la maîtrise des outils bureautiques. Le candidat idéal a également des connaissances de base sur SAP et Salesforce. Vous serez chargé de gérer les demandes clients par téléphone et d'assurer un suivi des commandes dans un environnement exigeant et orienté processus.