Assistant Service Clients BtoB (F/H)

Groupe Terrena; Ancenis-Saint-Géréon; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de la filière volaille recherche un(e) chargé(e) de service clients BtoB à Ancenis. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la relation client au sein d'équipe dynamique. Ce poste implique un travail de 37 heures par semaine avec deux jours de télétravail après trois mois de prise de fonction. La rémunération de 2041.42€ brut par mois comprend de nombreux avantages, notamment un 13ème mois et une prime d'assiduité.

Prestations

13ème mois

Intéressement et participation

Prime d’assiduité

Prime Transport Mobilité

Restaurant d’entreprise

Qualifications

• Fibre commerciale et sens du relationnel pour maintenir des relations de qualité avec les clients.
• Excellente expression orale et aisance dans les échanges téléphoniques.
• Bonne aisance rédactionnelle pour des communications écrites claires et efficaces.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et orientation des appels.
• Gestion et traitement des commandes pour une clientèle de professionnels.
• Suivi des non-conformités clients et développement de l'activité du portefeuille.

Connaissances

Relationnel

Expression orale

Aisance rédactionnelle

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Type de contrat : CDD

Société

Bienvenue chez Galliance:

Vous accompagner pour grandir ensemble

Rejoindre Galliance, la filière volaille de la coopérative Terrena, c’est intégrer un collectif qui mise sur l’accompagnement des parcours professionnels et la diversité des profils, au service de produits de qualité et de marques reconnues, pour répondre aux enjeux de transition écologique.

Rejoindre Galliance c’est intégrer la filière volaille d’une coopérative polyvalente, ancrée dans le Grand Ouest, responsable et soucieuse de produire une alimentation de grande qualité et accessible à tous. C’est oser relever les grands défis de l’agriculture et répondre aux enjeux de transition écologique et alimentaire, dans l’intérêt de nos éleveurs et des consommateurs. C’est également partager des valeurs humaines avec un esprit collectif fort qui donne du sens à son propre avenir.

Rejoindre Galliance c’est une opportunité pour apprendre et évoluer professionnellement. Parce que nous sommes convaincus que la vie est faite de plus d’une vie, nous croyons à la force du savoir-être et proposons des programmes de formation ainsi que des écoles internes pour favoriser les évolutions et mobilités, qu’elles soient fonctionnelles ou géographiques.

Chez Galliance, nous sommes ouverts à tout type de profil et de parcours atypiques, y compris au-delà de nos domaines d’expertise.

Chez Galliance nous travaillons sur de nombreux projets audacieux et innovants qui permettent de valoriser le travail de nos éleveurs de volaille. Nous sommes fiers de nourrir tous les jours des millions de Françaises et de Français, en transformant les volailles de nos adhérents, depuis l’élevage jusqu’à leur assiette, et en les commercialisant à travers nos marques La Nouvelle Agriculture, Douce France, Père Dodu, Fermiers d’Ancenis, Nature de France et Gastronome Professionnels.

Chez Galliance nous agissons ensemble afin de créer un environnement accueillant pour tous. Nous sommes engagés dans une démarche d’inclusion au travers de notre politique handicap. De ce fait, nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d’emploi. Galliance croit en la force du collectif !

Notre siteen quelques mots :

Vous rejoignez le Siège Social de Galliance, regroupant 400 collaborateurs (trices) et travaillant sur des métiers dits de Fonctions supports (administratives et commerciales). Le Siège est situé à Ancenis, dans la zone de l’Aéropôle, à 30 minutes de Nantes et d’Angers

Mission

Votre quotidien chez nous:

Vous rejoignez l’équipe de Sophie au sein du service clients BtoB composée de 19 collaborateurs et vos missions principales sont les suivantes:

• Accueil téléphonique et orientation des appels
• Gestion et traitement des commandes informatisées pour une clientèle de professionnels CHD (Consommation Hors Domicile)
• Suivi des non-conformités clients
• Développement et gestion de l’activité de votre portefeuille clients
• Lien informationnel avec l’équipe commerciale terrain

Notre proposition:

En pratique:

• Ce poste est à pourvoir immédiatement et pour une durée de 12 mois
• Temps de travail annualisé: 37h/semaine avec jours de récupération
• Horaires: 7h30-16h
• 2 jours de télétravail par semaine à partir de 3 mois sous condition de validation du Manager

Rémunération & avantages:

• Salaire: 2041.42€ brut/mois
• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Prime d’assiduité
• Prime Transport Mobilité
• Restaurant d’entreprise
• CSE

Profil

Parlons de vous:

• Vous êtes animé(e) par la fibre commerciale et possédez un sens aigu du relationnel, vous permettant de construire et maintenir des relations de qualité avec vos clients
• Doté(e) d’une excellente expression orale, vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et maîtrisez les outils informatiques
• Vous disposez également d’une bonne aisance rédactionnelle pour une communication écrite claire et efficace
• Votre motivation et votre esprit d’équipe seront des atouts essentiels pour réussir et vous épanouir dans cette mission

Et la suite?

Si votre candidature est retenue, nous vous recontacterons par téléphone pour un premier échange.