Assistant Service Clients ADV — Excellence Opérationnelle

Groupe-Intuis; Feuquières-en-Vimeu; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CSE

13 mois de rémunération

Résumé du poste

Groupe intuis recherche un(e) Assistant(e) Service Clients ADV H/F pour son usine de Feuquières en Vimeu (80), spécialisée dans les pompes à chaleur et les chauffe-eau thermodynamiques.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous traiterez les demandes clients, saisirez les commandes dans l’ERP et informerez sur l’avancement des commandes et les délais. Postulez si vous avez une première expérience en ADV et un Bac+2 en commerce ou relation client.

Qualifications

• Bac+2 en commerce, gestion ou relation client exigé.
• Première expérience en ADV ou expérience en relation client appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP souhaitée.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).
• Saisir et suivre les commandes dans l’ERP.
• Informer les clients sur l’avancement des commandes, les produits et les délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes (commerce, logistique, production, administratif).
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Service client

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Anglais

Formation

Bac+2 en commerce, gestion ou relation client

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Groupe intuis recherche un(e) Assistant(e) Service Clients ADV H/F pour son usine de Feuquières en Vimeu (80), spécialisée dans les pompes à chaleur et les chauffe-eau thermodynamiques.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous traiterez les demandes clients, saisirez les commandes dans l’ERP et informerez sur l’avancement des commandes et les délais. Postulez si vous avez une première expérience en ADV et un Bac+2 en commerce ou relation client.