Assistant(e) Service Clients ADV

Groupe-Intuis; Feuquières-en-Vimeu; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CSE

13 mois de rémunération

Résumé du poste

Groupe intuis recherche un(e) Assistant(e) Service Clients ADV H/F pour son usine de Feuquières en Vimeu (80), spécialisée dans les pompes à chaleur et les chauffe-eau thermodynamiques.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous traiterez les demandes clients, saisirez les commandes dans l’ERP et informerez sur l’avancement des commandes et les délais. Postulez si vous avez une première expérience en ADV et un Bac+2 en commerce ou relation client.

Qualifications

• Bac+2 en commerce, gestion ou relation client exigé.
• Première expérience en ADV ou expérience en relation client appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP souhaitée.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).
• Saisir et suivre les commandes dans l’ERP.
• Informer les clients sur l’avancement des commandes, les produits et les délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes (commerce, logistique, production, administratif).
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Service client

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Anglais

Formation

Bac+2 en commerce, gestion ou relation client

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Le Groupe intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique.

S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tel que radiateurs électriques, des pompes à chaleur et des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées, produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance.

Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité.

Notre marque « intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, du ter de l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients ADV H/F pour notre usine de Feuquières en Vimeu (80) spécialisé dans la fabrication de pompes à chaleur et de chauffe-eau thermodynamique.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).
• Saisir et suivre les commandes dans l'ERP.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes, les produits et les délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes (commerce, logistique, production, comptable).
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• De formation Bac+2 en commerce, gestion ou relation client, vous justifiez idéalement d’une première expérience en ADV, service clients ou administration commerciale.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les ERP.
• Sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel
• Aisance relationnelle, proactivité, sens du service client, rigueur et autonomie
• La maîtrise de l'anglais serait également un plus

Poste CDI en horaires de journée

Rémunération selon expérience sur 13 mois + Mutuelle + CSE

Le groupe intuisréaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le groupe intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Vous êtes prêt à relever le challenge à nos côtés ? Alors rencontrons-nous !