Assistant(e) Service Clients ADV

groupe intuis; Feuquières-en-Vimeu; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CSE

13e mois

Résumé du poste

Groupe intuis recherche un(e) Assistant(e) Service Clients ADV pour son usine de Feuquières en Vimeu (80). Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Clients et prendrez en charge la saisie et le suivi des commandes, le traitement des demandes clients et la coordination avec les services internes.

Profil Bac+2 en commerce ou relation client, première expérience en ADV souhaitée, maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP, sens du service, rigueur et excellent relationnel.

Qualifications

• Bac+2 en commerce, gestion ou relation client exigé ou équivalent.
• Première expérience en ADV, service clients ou administration commerciale appréciée.
• Aisance avec les outils bureautiques et les ERP (comptes, commandes, suivi).

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).
• Saisir et suivre les commandes dans l’ERP.
• Informer les clients sur l’avancement des commandes, les produits et les délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes (commerce, logistique, production, comptable).
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Anglais (optionnel)

Formation

Bac+2 en commerce/gestion/relation client

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Le Groupe intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique.

S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tel que radiateurs électriques, des pompes à chaleur et des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées, produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance.

Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité.

Notre marque « intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, du ter de l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients ADV H/F pour notre usine de Feuquières en Vimeu (80) spécialisé dans la fabrication de pompes à chaleur et de chauffe-eau thermodynamique.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).
• Saisir et suivre les commandes dans l'ERP.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes, les produits et les délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes (commerce, logistique, production, comptable).
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• De formation Bac+2 en commerce, gestion ou relation client, vous justifiez idéalement d’une première expérience en ADV, service clients ou administration commerciale.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les ERP.
• Sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel
• Aisance relationnelle, proactivité, sens du service client, rigueur et autonomie
• La maîtrise de l'anglais serait également un plus

Poste CDI en horaires de journée

Rémunération selon expérience sur 13 mois + Mutuelle + CSE

Le groupe intuisréaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le groupe intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Vous êtes prêt à relever le challenge à nos côtés ? Alors rencontrons-nous !