Assistant service clients

RecrutOr; Grasse; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

RecrutOr recherche une Assistante Service Client pour optimiser le traitement des demandes clients, la gestion des commandes et le suivi administratif associé au service après-vente.

Vous serez en charge de mettre à jour les dossiers clients, de traiter les demandes par mail et téléphone, d’analyser les non-conformités et d’assister les équipes terrain pour assurer une réponse rapide et précise.

Responsabilités

• Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks, …) dans le logiciel commercial
• Traiter et répondre aux demandes clients et les commandes par mail et par téléphone
• Analyser les demandes clients et transmettre aux équipes terrain les informations nécessaires
• Suivre les stocks clients et proposer les réajustements nécessaires
• Enregistrer, traiter et analyser les réclamations clients
• Analyser les non-conformités et identifier les causes ou actions correctives nécessaires avec les équipes terrain
• Saisir les bons de livraison quotidiennement
• Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service Comptabilité et la Direction
• Effectuer les inventaires selon les besoins

Description du poste

Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks, …) dans le logiciel informatique commercial

Traiter et répondre aux demandes clients et les commandes par mail et par téléphone

Analyser les demandes clients et transmettre aux équipes terrain les informations nécessaires à leur bonne prise en compte

Suivre les stocks clients et proposer les réajustements nécessaires

Enregistrer, traiter et analyser les réclamations clients ,

Analyser les non-conformités et identifier les causes ou actions correctives nécessaires avec les équipes terrain

Saisir les bons de livraison quotidiennement

FICHE DE FONCTION ASSISTANTE SERVICE CLIENT

Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service Comptabilité et la Direction

Effectuer les inventaires selon les besoins