Assistant Administratif - Service Recouvrement H/F

Veolia Energie & Décarbonation; Gennevilliers; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia Energie & Décarbonation recherche un(e) chargé(e) de gestion administrative et recouvrement pour assurer les relances et le suivi des encours. Vous traiterez les flux d'informations, qualifierez les pièces justificatives et assurerez le lettrage des comptes avec la comptabilité clients.

Vous serez en charge des outils MyDSO, LIB, TWIMM et Drives et gérerez les boîtes de messagerie associées comme SOGEDI, tout en maintenant des pièces à jour et un suivi rigoureux des factures et documents.

Responsabilités

• Effectuer des relances téléphoniques ciblées sur les encours inférieurs à 1 000 €.
• Valider et envoyer les relances par courrier électronique via l'outil MyDSO.
• Identifier et désigner un chargé de résolution pour le suivi des dossiers en litige.
• Rechercher et rassembler les pièces justificatives (factures, ordres de service [OS], bons de commande [BC], devis signés, procès-verbaux de réception) sur les outils LIB, TWIMM et les Drives, afin de les transmettre aux clients.
• Qualifier les pièces en fonction du statut requis.
• Transmettre les justificatifs de règlement reçus à la comptabilité clients pour le lettrage des comptes.
• Traiter, catégoriser et répartir les courriels reçus dans la boîte générique du recouvrement.
• Assurer la gestion et le suivi quotidien de la boîte de messagerie SOGEDI.
• Mettre à jour les fiches et coordonnées des contacts clients sur l'outil MyDSO.
• Assurer le suivi et l'actualisation rigoureuse du statut des factures et des pièces jointes dans MyDSO.

Description du poste

Gestion des relances et suivi des encours

• Effectuer des relances téléphoniques ciblées sur les encours inférieurs à 1 000 €.


• Valider et envoyer les relances par courrier électronique via l'outil MyDSO.


• Identifier et désigner un chargé de résolution pour le suivi des dossiers en litige.

Recherche, qualification et suivi documentaire

• Rechercher et rassembler les pièces justificatives (factures, ordres de service [OS], bons de commande [BC], devis signés, procès-verbaux de réception) sur les outils LIB, TWIMM et les Drives, afin de les transmettre aux clients.


• Qualifier les pièces en fonction du statut requis.


• Transmettre les justificatifs de règlement reçus à la comptabilité clients pour le lettrage des comptes.

Traitement des flux d'information et gestion des boîtes de messagerie

• Traiter, catégoriser et répartir les courriels reçus dans la boîte générique du recouvrement.


• Assurer la gestion et le suivi quotidien de la boîte de messagerie SOGEDI.

Administration et mise à jour des outils (MyDSO)

• Mettre à jour les fiches et coordonnées des contacts clients sur l'outil MyDSO.


• Assurer le suivi et l'actualisation rigoureuse du statut des factures et des pièces jointes dans MyDSO.