Assistant Service Client Public — Gestion Litiges Commandes

Union des Groupements d'Achats Publics; Heillecourt; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Congés payés RTT (9 semaines)

Parentalité avantageuse

Télétravail

Résumé du poste

Union des Groupements d'Achats Publics (UGAP) cherche un assistant service client en CDI pour traiter réclamations et litiges, suivre les commandes et coordonner avec clients/fournisseurs et services internes. Poste basé à Heillecourt (54), accessible dans le cadre du Grand Est.

Profil Bac+2 en assistanat/relation client et au moins 2 ans d’expérience BtoB, idéalement sur comptes publics. Maîtrise des outils bureautiques, SAP ou CRM est un atout.

Qualifications

• Bac+2 en assistanat ou relation client exigé.
• Minimum 2 ans d’expérience en BtoB, idéal grands comptes publics.
• Connaissance de la clientèle publique et de la comptabilité publique souhaitée.

Responsabilités

• Traitement des réclamations et litiges.
• Suivi de l’exécution des commandes.
• Coordination entre les clients, les fournisseurs et les services internes UGAP.
• Réalisation des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Relancer les fournisseurs sur les litiges et le suivi de livraison.
• Accompagner les clients sur le Parcours Client UGAP multicanal.

Connaissances

Relation client

Gestion litiges

Communication écrite

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en assistanat/relation client

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Union des Groupements d'Achats Publics (UGAP) cherche un assistant service client en CDI pour traiter réclamations et litiges, suivre les commandes et coordonner avec clients/fournisseurs et services internes. Poste basé à Heillecourt (54), accessible dans le cadre du Grand Est.

Profil Bac+2 en assistanat/relation client et au moins 2 ans d’expérience BtoB, idéalement sur comptes publics. Maîtrise des outils bureautiques, SAP ou CRM est un atout.