Assistant Service Client - Litiges et Facturation (CDD)

UGAP; Carquefou; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

9 semaines de congés payés/RTT

Politique de parentalité avantageuse

Résumé du poste

UGAP recherche un assistant service client en CDD de 6 mois pour la direction territoriale Centre Ouest, basé à Carquefou (44). Vous traitez les litiges, analysez les rejets de facture et assurez la relation entre clients, fournisseurs et services internes.

Le candidat idéal possède au moins un Bac+2 en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion, une expérience en service client, la maîtrise de SAP et Excel, et sait travailler en équipe avec rigueur et autonomie.

Qualifications

• Diplomé Bac+2 minimum en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
• Maîtrise SAP et les logiciels de gestion, bases en comptabilité, Excel.
• Expérience en recouvrement et gestion des relances et litiges.

Responsabilités

• Réaliser le traitement des réclamations dans les délais impartis.
• Suivre les dossiers de litiges de leur création jusqu’à la clôture.
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils.
• Accompagner les clients sur la gestion des émissions d'avoir financiers.
• Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours.
• Analyser les rejets de factures.

Connaissances

Aisance téléphonique

Communication écrite claire

Organisation

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion

Outils

SAP

Excel

Logiciels de gestion

Description du poste

UGAP recherche un assistant service client en CDD de 6 mois pour la direction territoriale Centre Ouest, basé à Carquefou (44). Vous traitez les litiges, analysez les rejets de facture et assurez la relation entre clients, fournisseurs et services internes.

Le candidat idéal possède au moins un Bac+2 en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion, une expérience en service client, la maîtrise de SAP et Excel, et sait travailler en équipe avec rigueur et autonomie.