Assistant Service Client Proactif - Saisons des Fêtes

Le Slip Français; Paris; Hybride; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant Swile (8€/ jour)

Télétravail 2 jours/semaine

Remboursement de 75% de l’abonnementde

Code promo -30% pour les salariés

1 Afterwork/Activité par mois

Gymlib

Politique de cooptation

Café et Thé

Résumé du poste

Le Slip Français recherche une personne talentueuse pour renforcer le service client pendant la période des fêtes. Le candidat idéal est polyvalent, force de proposition et motivé, capable de s’adapter rapidement et travailler en équipe.

L’équipe Service Client, composée de Lola, Camille et Charlotte, agit au sein du Pôle Opérations et collabore étroitement avec toutes les équipes pour améliorer l’expérience client à chaque étape. Poste en CDD, 39h/semaine, télétravail partiel possible.

Qualifications

• Orthographe et expression écrites irréprochables.
• Aisance relationnelle à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise du Pack Office et des outils basiques.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations clients via l’outil de support.
• Représenter la marque auprès des clients et prospects.
• Contacter proactivement les clients pour pallier les aléas opérationnels.
• Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs SAV (CSAT, FRT, TT).
• Proposer des améliorations sur les plateformes, outils et process en collaboration avec le service.

Connaissances

Polyvalent

Force de proposition

Motivé

Formation

Bac+3 ou supérieur

Outils

Shopify

Gorgias

Zendesk

Description du poste

Le Slip Français recherche une personne talentueuse pour renforcer le service client pendant la période des fêtes. Le candidat idéal est polyvalent, force de proposition et motivé, capable de s’adapter rapidement et travailler en équipe.

L’équipe Service Client, composée de Lola, Camille et Charlotte, agit au sein du Pôle Opérations et collabore étroitement avec toutes les équipes pour améliorer l’expérience client à chaque étape. Poste en CDD, 39h/semaine, télétravail partiel possible.