Assistant service client (H/F)

France Travail; Yffiniac; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Stalaven recherche un Assistant service client pour soutenir l’équipe Service Client de la direction commerciale. Vous prendrez en charge les commandes clients, du contrôle des flux EDI au traitement des commandes non EDI, et gérerez les réclamations et les promotions pour les clients directs.

Vous avez un Bac+2 en gestion et des notions ERP VIF et EDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, avec rigueur et sens du service, au sein d’une structure dynamique.

Qualifications

• Bac+2 en gestion administrative et/ou commerciale.
• Première expérience sur un poste similaire.
• Connaissance ERP VIF et notions EDI.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients (EDIs et hors EDI) et les enregistrer dans les systèmes.
• Traiter les commandes et suivre leur avancement jusqu'à l’expédition.
• Gérer les offres promotionnelles pour les clients directs.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et traiter leurs réclamations/Litiges.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Gestion commerciale

Formation

Bac+2

Outils

ERP VIF

EDI

Description du poste

Offre n° 6638201
Assistant service client (H/F)

Description du poste :Intégré(e) dans l'équipe Service Client au sein de la direction commerciale, l'Assistant(e) Service Client a pour mission de concrétiser le chiffre d'affaires vendu par les commerciaux tant en Marque qu'en MDD et de satisfaire les clients en répondant à leurs besoins produits dans les délais souhaités et dans le respect des intérêts d'Euralis.Ses principales missions sont Responsable de la gestion des commandes clients- Traiter les commandes EDI : contrôler, analyser et valider le flux de commandes- Traiter les commandes hors EDI : assurer la prise de commandes (téléphone, mail) et son enregistrement dans les systèmes informatiques- Gérer les offres promotionnelles pour les clients directs- Etre l'interlocuteur privilégié de ses clients***Responsable de la gestion des réclamations/litiges- Elaborer le dossier de réclamation (recherche facture, bon de livraison émargé, rapprochement des fiches logiroute)Description du profil :De formation Bac +2 en gestion administrative et/ou commerciale, vous connaissez idéalement l'ERP VIF et vous avez de premières notions sur les flux EDI.Avec une première expérience sur un poste similaire, vous aimez le contact client et vous êtes un personne rigoureuse dans le suivi de vos actions. Vous avez envie d'apporter votre expérience et de la faire grandir en rejoignant Stalaven !

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26500.0 Euros à 29000.0 Euros - De 26500 à 29000 € (Euros) par an
• De 26500 à 29000 € (Euros) par an

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable