Assistant SAV & Planning Techniciens - Intérim

Fed Supply; Lognes; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 9,30 €

Pas de télétravail

Job summary

Fed Supply à Lognes recherche pour son client un assistant SAV en intérim de 4 mois. Vous intégrez un service client et gérez les flux entrants (appels, mails, fax) en vous appuyant sur le système Oracle.

Vos missions incluent la transmission des ordres d'intervention, la mise à jour de la base Oracle et le reporting auprès des clients. Vous participerez à la formation des opérateurs et au dispatcher des interventions.

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans dans un poste similaire SAV/assistance clientèle.
• Bonne maîtrise d'Oracle et des outils bureautiques.
• Capacité à planifier et prioriser les interventions.

Responsibilities

• Réceptionner appels, mails et fax clients et qualifier via Oracle.
• Transmettre les ordres d'intervention aux techniciens.
• Mettre à jour la base de données et créer les sites/matériels.
• Réaliser un reporting ponctuel auprès des clients.
• Former les nouveaux opérateurs et assurer la cohésion d'équipe.
• Planifier les visites préventives selon les clients et régions.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Capacité à convaincre les techniciens

Ponctualité

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Tools

Oracle

MS Office/Bureautique

Job description

Fed Supply à Lognes recherche pour son client un assistant SAV en intérim de 4 mois. Vous intégrez un service client et gérez les flux entrants (appels, mails, fax) en vous appuyant sur le système Oracle.

Vos missions incluent la transmission des ordres d'intervention, la mise à jour de la base Oracle et le reporting auprès des clients. Vous participerez à la formation des opérateurs et au dispatcher des interventions.