Assistant SAV & Pièces - Gestion & Coordination Client

FOURS INDUSTRIELS BMI; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

FOURS INDUSTRIELS BMI, basé en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) chargé(e) de relation client au sein du Service Après-Vente. Vous travaillerez avec le Responsable SAV, le Technico-commercial sédentaire et les services internes pour fluidifier les interventions et les commandes de pièces de rechange.

Vos missions incluent la préparation des dossiers d'interventions, le suivi administratif, la vérification des pièces et le respect des délais, ainsi que l’élaboration des offres et le suivi des

Qualifications

• Expérience ou sens du service client souhaité.
• Bonne organisation et réactivité.
• Capacité à coordonner avec les services internes.

Responsabilités

• Préparer les dossiers et documents nécessaires aux interventions SAV.
• Vérifier la disponibilité des pièces et des documents.
• Assurer le suivi administratif des interventions (ordre de mission, plan de prévention).
• Collecter les rapports et éléments de facturation.
• Participer à l’amélioration continue de l’organisation du Service Clients.

Description du poste

FOURS INDUSTRIELS BMI, basé en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) chargé(e) de relation client au sein du Service Après-Vente. Vous travaillerez avec le Responsable SAV, le Technico-commercial sédentaire et les services internes pour fluidifier les interventions et les commandes de pièces de rechange.

Vos missions incluent la préparation des dossiers d'interventions, le suivi administratif, la vérification des pièces et le respect des délais, ainsi que l’élaboration des offres et le suivi des