Assistant SAV Habitat & Energies – Planification & Diagnostic

le-a

Saint-Aunès

Sur place

EUR 26 000 - 35 000

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Avantages offerts par ce poste

Horaires réguliers

Entreprise à taille humaine

Poste polyvalent

Avantages à découvrir

Résumé du poste

le-a recherche un Assistant SAV H/F pour renforcer son équipe près Saint-Aunès. Poste mêlant relation client, planification et suivi administratif, avec premier niveau de diagnostic et coordination technique.

Vous devrez planifier les rendez-vous, prendre en charge les dépannages et suivre les dossiers administratifs, tout en gérant le portefeuille clients et les contrats d'entretien. Bac+2 et ≈3 ans d'expérience exigés.

Qualifications

Formation Bac+2 minimum (BTS/DUT ou équivalent).
Environ 3 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire.
Expérience SAV, planification et relation client recherchée.
Connaissance des énergies de l'habitat (CVC, chauffage ou environnement technique) est un vrai plus.
Bonne aisance téléphonique et sens du service.

Responsabilités

Planifier les rendez-vous clients liés aux contrats d'entretien.
Prendre en charge les demandes de dépannage et réaliser le premier diagnostic.
Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation.
Gérer le portefeuille clients et enregistrer les interventions des techniciens.
Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail ou en agence.
Gérer les contrats d'entretien (création/modification/résiliation) et relancer les offres.