Assistant SAV H/F

MARTINET; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Pierre Martinet recherche un(e) Assistant(e) SAV pour son site de Saint-Quentin-Fallavier. Rattaché(e) à la Responsable Administration Des Ventes et au Directeur Commercial, vous gérerez les échanges clients et les litiges, en assurant le suivi administratif et l’enregistrement des réclamations dans SAP.

De formation administrative Bac à Bac+2, vous avez le goût de l’analyse et vous maîtrisez l’outil informatique et la relation téléphonique.

Qualifications

• Formation initiale administrative (Bac à Bac+2) souhaitée.
• À l’aise avec l’outil informatique et le téléphone.
• Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Exploiter et analyser les informations transmises par le transport et le client, pré- et post-livraison, et assurer leur traitement dans les délais.
• Gérer les réclamations clients et les litiges.
• Respecter les procédures internes de traitement et enregistrer les litiges dans SAP.
• Suivre les litiges et les retours avec les prestataires et les clients.
• Maintenir une communication régulière avec les partenaires transport et les clients.

Connaissances

Analyse

Communication

Téléphone

Informatique

Formation

Bac à Bac+2

Outils

SAP

Description du poste

Vous souhaitez intégrer un groupe solide, pérenne et en pleine croissance ? Rejoignez la société Pierre Martinet, leader du marché français des salades préparées et du taboulé, qui rassemble aujourd’hui 715 collaborateurs. Pierre Martinet développe également des marques régionales comme Maison Randy et La Belle Henriette, contribuant à enrichir son offre et à renforcer sa présence sur différents segments du marché. Depuis juin 2025, les marques ont rejoint le Groupe LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d’Asie. Dans le cadre d’un renfort nous recherchons pour notre site de Saint-Quentin-Fallavier, un.e Assistant.e SAV H/F pour un CDD de 4 mois. Rattaché(e) à la Responsable Administration Des Ventes et au Directeur Commercial, vos missions sont les suivantes :

Responsabilités

• Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transport et/ou client ; pré et post livraison, les retours et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis.
• Gérer les réclamations clients.
• Respecter les procédures internes de traitement.
• Assurer l’enregistrement des litiges sur le système informatique « SAP ».
• Vous serez en contact régulier avec les prestataires de transport et les clients.

De formation initiale administrative (Bac à Bac+2), vous avez un goût prononcé pour l’analyse. Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique et par téléphone. Vous avez si possible une première expérience réussie sur un poste similaire.

Doté(e) d’une bonne adaptation, d’une rapidité de compréhension, et de recherche. Vous avez le sens de l’équipe. Les atouts majeurs incluent un sens aigu de l’organisation, d’excellentes compétences en communication, ainsi qu’une forte capacitée d’analyse et de résolution de problèmes. Vos compétences, votre mobilité et votre implication ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe familial LDC.

Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Le Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous !