Assistant SAV SAP – Litiges & Réclamations (CDD 4 mois)

MARTINET; Saint-Quentin-Fallavier; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Job description

Vous souhaitez intégrer un groupe solide, pérenne et en pleine croissance ? Rejoignez la société Pierre Martinet, leader du marché français des salades préparées et du taboulé, qui rassemble aujourd’hui 715 collaborateurs. Pierre Martinet développe également des marques régionales comme Maison Randy et La Belle Henriette, contribuant à enrichir son offre et à renforcer sa présence sur différents segments du marché. Depuis juin 2025, les marques ont rejoint le Groupe LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d’Asie. Dans le cadre d’un renfort nous recherchons pour notre site de Saint-Quentin-Fallavier, un.e Assistant.e SAV H/F pour un CDD de 4 mois. Rattaché(e) à la Responsable Administration Des Ventes et au Directeur Commercial, vos missions sont les suivantes :

Responsabilités

• Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transport et/ou client ; pré et post livraison, les retours et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis.
• Gérer les réclamations clients.
• Respecter les procédures internes de traitement.
• Assurer l’enregistrement des litiges sur le système informatique « SAP ».
• Vous serez en contact régulier avec les prestataires de transport et les clients.

De formation initiale administrative (Bac à Bac+2), vous avez un goût prononcé pour l’analyse. Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique et par téléphone. Vous avez si possible une première expérience réussie sur un poste similaire.

Doté(e) d’une bonne adaptation, d’une rapidité de compréhension, et de recherche. Vous avez le sens de l’équipe. Les atouts majeurs incluent un sens aigu de l’organisation, d’excellentes compétences en communication, ainsi qu’une forte capacitée d’analyse et de résolution de problèmes. Vos compétences, votre mobilité et votre implication ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe familial LDC.

Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Le Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous !