Manager pôle client H/F

Savencia Group; France; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Salaire sur 13 mois

Résumé du poste

Savencia, groupe alimentaire international, recherche un Manager Pôle Clients pour les Fromageries Perreault à Château-Gontier (53). Poste en CDD avec management d’équipe et rôle pivot dans la supply chain.

Vous serez en interface entre clients et services, superviserez une équipe de 2 correspondants, gérerez les commandes et les indicateurs logistiques, et proposerez des améliorations continues. Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine après période de formation.

Qualifications

• Formation Bac+3/4 et expérience managériale dans le secteur commerce/logistique.
• Connaissance du service clients et des problématiques logistiques industrielles.
• Connaissance des cadres juridiques encadrant la relation clients et esprit transversal.
• Rigueur, adaptabilité, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Être l’interface entre les clients et les services et filiales du Groupe.
• Gérer la relation avec les clients de votre périmètre et proposer des solutions adaptées en cas d’aléas.
• Animer et superviser la partie du pôle clients sous votre responsabilité.
• Manager une équipe de 2 correspondants clients.
• Superviser les missions opérationnelles (suivi des commandes et impératifs logistiques, disponibilités des produits), en relation avec la planification, les plateformes logistiques, le commerce et les sites de production, et ce, dans le respect de la politique commerciale et des conditions logistiques de chaque client.
• Traiter et négocier les pénalités clients.
• Gérer la pénurie par anticipation en relation avec les plateformes logistiques et le service prévisions/planification.
• Être garant de la sécurité et de la fiabilité des données.
• Être force de proposition sur des projets d'amélioration continue de l'organisation logistique en lien avec les clients.

Connaissances

Leadership

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3/4

Description du poste

Plus particulièrement, intégrer Les Fromageries Perreault qui sont à la recherche d’unManager Pôle Clients (H/F) en CDD. Ce poste clé offre l'opportunité de jouer un rôle pivot au coeur de la Supply-Chain du Groupe.

En tant que Manager Pôle Clients, vos principales missions seront:

Être l’interface entre les clients et les différents services et filiales du Groupe,

Gérer la relation avec les clients de votre périmètre et proposer des solutions adaptées en cas d’aléas,

Animer et superviser au quotidien la partie du pôle clients sous votre responsabilité,

Manager une équipe de 2 correspondants clients,

Superviser les missions opérationnelles (suivi de commandes clients et impératifs industriels et logistiques, disponibilités des produits) en relation avec la planification, les plateformes logistiques, le commerce et les sites de production, et ce, dans le respect de la politique commerciale et des conditions logistiques de chaque client,

Traiter et négocier les pénalités clients (instructions, dénonciations et suivi),

Gérer la pénurie par anticipation en relation avec les plateformes logistiques et le service prévisions/planification,

Être garant de la sécurité et de la fiabilité des données,

Être force de proposition sur des projets d'amélioration continue de l'organisation logistique en lien avec les clients.

Votre profil :

De formation supérieure Bac+3/4, vous avez occupé un poste similaire en relation clients dans le secteur du commerce ou de la logistique, avec une expérience réussie en management.

Vous maîtrisez le fonctionnement d’un service clients, connaissez les problématiques de logistique industrielle. Vous avez des connaissances juridiques sur l’encadrement de la relation clients et un intérêt fort pour les relations transversales.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne capacité d’adaptation, votre sens de l’organisation, vos capacités relationnelles et votre esprit d’équipe. Votre dynamisme, votre esprit d’analyse et d’anticipation vous aideront à prendre des décisions rapides et à travailler dans ce contexte exigeant de la relation clients.

Ce poste est proposé aux conditions suivantes:

CDD 4 mois renouvelable

Salaire de base sur 13 mois

Prime d’intéressement

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (une fois la période de formation terminée)

En fonction de votre projet professionnel, vos compétences et votre implication, le groupe SAVENCIAoffre, en France comme à l’étranger, des perspectives uniques d’évolutionsfacilitées par l’ampleur de son organisation.

Poste situé à Château-Gontier, une ville agréable et dynamique du Sud Mayenne.

Qui sommes nous ?

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

• Lieux CHATEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE, 53200, FR

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