Assistant SAV H/F

Michael Page France; Chelles; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant de 10 € par jourРаб쓴

Base horaire de 35 heures hebdomadaies

Accompagnement et formation assurés

Job summary

Michael Page (France) recherche un(e) assistant(e) SAV à Chelles, spécialiste du service client et de l’administration des dossiers. Vous gérerez les demandes clients par téléphone et par e-mail, saisirez les données dans l’ERP et suivrez les tickets d’intervention.

Vous assurerez le suivi des techniciens, des bons de livraison et des réparations atelier, et vous informerez les clients de l’avancement. Horaires 9h00-17h30, 35 heures hebdo, salaire brut mensuel 2 300 € et titres-restaurant.

Qualifications

• Première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Excellente relationnel et orientation service client.
• À l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office.
• Maîtrise de l’ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un atout.
• Travail en équipe dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP.
• Créer et suivre les tickets d'intervention.
• Suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
• Suivre les bons de livraison et les réparations atelier.
• Informer les clients de l’avancement des demandes.
• Préparer et dispatcher les dossiers aux services concernés.
• Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Skills

Relation client

Organisation

Sens des priorités

Pack Office

Travail en équipe

ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite

Tools

ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite

Job description

• Gestion des demandes clients et suivi administratif des dossiers
• ERP EBP - Suivi des interventions - Relation clients

Notre client

Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.

Poste et missions

En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
• Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;
• Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;
• Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;
• Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;
• Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;
• Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;
• Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Profil recherché

Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez :

• Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités ;
• Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office ;
• La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.

Conditions et Avantages

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Salaire : 2 300 € brut mensuel ;
• Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé ;
• Base horaire de 35 heures hebdomadaires ;
• Horaires : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 (17h00 le vendredi) ;
• Accompagnement et formation assurés par une collaboratrice expérimentée.