Assistant SAV H/F

ID Search Arcade; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ID Search Arcade recherche un assistant polyvalent pour assurer le suivi et l'animation des canaux de collecte, le contrôle des pratiques et l'accompagnement des référents terrain. Vous interviendrez par téléphone et écrit, avec une première expérience en service client ou support, et maîtriserez les outils informatiques.

Contrat d'intérim d'une durée d'un mois avec salaire brut annuel compris entre 30 000 et 35 000 euros, basé à Boulogne-Billancourt (Île-de-France).

Qualifications

• Première expérience réussie en service client, support technique ou assistance administrative.
• À l'aise au téléphone et à l'écrit, écoute et analyse d'une demande, proposition d'une solution claire.
• Organisé·e, réactif·ve et sens du service, capacité à gérer plusieurs dossiers en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Suivi, gestion et animation des canaux de collecte; interlocuteur·trice des opérateurs et collectivités.
• Contrôle et reporting: vérification des pratiques et transmission des résultats.
• Collaboration et accompagnement: formation et orientation des référents terrain pour appliquer les procédures.

Connaissances

Service client

Support technique

Assistance administrative

Communication écrite et orale

Organisation

Description du poste

1. Suivi, gestion et animation des canaux de collecteAssurer le bon fonctionnement des canaux de collecte (magasins, entreprises, déchetteries).Être l'interlocuteur clé des parties prenantes (opérateurs, collectivités, etc.).Gérer et optimiser le portail des enlèvements.Mettre en oeuvre les procédures de remontée d'informations (ex. : déchets non conformes).2. Contrôle & reportingVérifier la conformité des pratiques des parties prenantes (tri, séparation des déchets, etc.).Suivre les données transmises par les opérateurs et les relevés NCP.Transmettre les résultats de contrôle aux équipes terrain pour action.Participer aux réunions hebdomadaires de suivi et d'amélioration continue.3. Collaboration & accompagnementCoordonner les enlèvements avec les opérateurs et services internes.Former et accompagner les référents sur le terrain pour garantir l'application des procédures.Vous justifiez d'une première expérience réussie en service client, support technique ou assistance administrative. À l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous savez écouter, analyser une demande et proposer une solution claire. Organisé-e, réactif-ve et doté-e d'un réel sens du service, vous appréciez travailler en équipe et gérer plusieurs dossiers simultanément. La maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros - .
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Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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