Assistant SAV - Gestion Client et Opérations

ADECCO FRANCE; Lacroix-Saint-Ouen; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim longue durée

Salaire brut mensuel attractif

Résumé du poste

ADECCO FRANCE recherche un Assistant SAV (h/f) pour son site de Lacroix Saint-Ouen. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités SAV et vous vous assurez de la satisfaction client tout au long du cycle

Entre 1950 et 2010 € brut mensuel selon profil et expérience, contrat intérim longue durée, 35H/semaine. Compétences clés: accueil téléphonique, gestion des devis et facturation, suivi des commandes et planning des techniciens.

Qualifications

• Expérience en SAV exigée.
• Bon relationnel et organisation.
• Capacité à traiter les devis et suivre les interventions.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV
• Création et suivi des ordres de travail et interventions
• Planification et coordination des interventions des techniciens
• Gestion et mise à jour des plannings
• Réalisation des devis, suivi des retours clients et relances commerciales
• Gestion des contrats d'entretien et suivi administratif associé
• Saisie et suivi des commandes fournisseurs et des pièces détachées
• Facturation des interventions et des contrats de maintenance
• Suivi des dossiers administratifs, archivage et classement
• Participation au suivi des indicateurs d'activité du service
• Interface entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les différents services

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Relation client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

ADECCO FRANCE recherche un Assistant SAV (h/f) pour son site de Lacroix Saint-Ouen. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités SAV et vous vous assurez de la satisfaction client tout au long du cycle

Entre 1950 et 2010 € brut mensuel selon profil et expérience, contrat intérim longue durée, 35H/semaine. Compétences clés: accueil téléphonique, gestion des devis et facturation, suivi des commandes et planning des techniciens.