Assistant Relations Clients - Service Client Bâtiment

TOURAINE LOGEMENT E.S.H.; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

13ème mois

Prime de vacances

Carte déjeuner

Forfait mobilité durable

Prévoyance

Mutuelle santé

Résumé du poste

TOURAINE LOGEMENT E.S.H. recherche un(e) assistant(e) relations clients pour traiter les réclamations techniques des locataires, par téléphone ou par email, et assurer le suivi administratif et comptable des interventions.

Vous réceptionnez les appels et messages, proposez des solutions adaptées et gérez les bons de commande, les factures et leur mise en paiement, tout en accompagnant les locataires tout au long du traitement des dossiers.

Qualifications

• Formation Bac+2 en assistanat souhaitée.
• Aimer le contact client et proposer des solutions.
• Connaissances techniques du bâtiment appréciées.
• Expérience d'au moins 1 an souhaitée.

Responsabilités

• Réceptionner appels et emails liés aux réclamations techniques des locataires.
• Proposer services adaptés et assurer le suivi des demandes jusqu'à clôture.
• Renseigner les locataires et gérer les bons de commande et les factures.
• Suivre les dossiers administratifs jusqu'au paiement.

Connaissances

Relation client

Communication

Analyse données

Support technique

Connaissances bâtiment

Formation

Bac+2 en assistanat

Description du poste

TOURAINE LOGEMENT E.S.H. recherche un(e) assistant(e) relations clients pour traiter les réclamations techniques des locataires, par téléphone ou par email, et assurer le suivi administratif et comptable des interventions.

Vous réceptionnez les appels et messages, proposez des solutions adaptées et gérez les bons de commande, les factures et leur mise en paiement, tout en accompagnant les locataires tout au long du traitement des dossiers.