ASSISTANT POLE RELATIONS CLIENTS (H/F)

TOURAINE LOGEMENT E.S.H.; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

13ème mois

Prime de vacances

Carte déjeuner

Forfait mobilité durable

Prévoyance

Mutuelle santé

Résumé du poste

TOURAINE LOGEMENT E.S.H. recherche un(e) assistant(e) relations clients pour traiter les réclamations techniques des locataires, par téléphone ou par email, et assurer le suivi administratif et comptable des interventions.

Vous réceptionnez les appels et messages, proposez des solutions adaptées et gérez les bons de commande, les factures et leur mise en paiement, tout en accompagnant les locataires tout au long du traitement des dossiers.

Qualifications

• Formation Bac+2 en assistanat souhaitée.
• Aimer le contact client et proposer des solutions.
• Connaissances techniques du bâtiment appréciées.
• Expérience d'au moins 1 an souhaitée.

Responsabilités

• Réceptionner appels et emails liés aux réclamations techniques des locataires.
• Proposer services adaptés et assurer le suivi des demandes jusqu'à clôture.
• Renseigner les locataires et gérer les bons de commande et les factures.
• Suivre les dossiers administratifs jusqu'au paiement.

Connaissances

Relation client

Communication

Analyse données

Support technique

Connaissances bâtiment

Formation

Bac+2 en assistanat

Description du poste

« Vous recherchez un environnement stimulant et à taille humaine, et si on travaillait ensemble ? »Vos missions au sein du pôle relations clients :Par téléphone ou par mail, vous répondez aux réclamations des locataires par des demandes d'interventiontechnique et vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture administrative et comptable.- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires :- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et les emails liés aux réclamations techniques des locataires- Vous les accompagnez en leur proposant les services et solutions adaptés à leur demande- Vous assurez le traitement et le suivi des demandes techniques jusqu'à leur clôture- Vous avez la charge des bons de commande, du traitement des factures et de leur mise en paiement.- Vous renseignez les locataires tout au long du traitement de ces dossiers administratifsVos atouts:- Formation de niveau Bac+2 en assistanat- Vous appréciez le contact client, apporter des solutions, la diversité des tâches- Vous disposez idéalement de connaissances techniques du bâtimentNos +- Impliquée dans le bien être des collaborateurs- Horaires flexibles (9h00-11h30/13h45-16h30) et plages variables (8h00- 9h00 / 11h30-14h00 et 16h30-18h00)Avec permanences dans le service- Primes : Intéressement, 13ème mois, prime de vacances- Carte déjeuner- Forfait mobilité durable- Prévoyance, mutuelle santéVous souhaitez vous impliquer dans une entreprise responsable et engagée, alors rejoignez-nous et venez partager nos valeurs et nos ambitions !Nous nous engageons à examiner attentivement l'ensemble des candidatures reçues.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1920.0 Euros à 1950.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- Assistanat Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique
• Connaissances techniques du bâtiment

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

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