ASSISTANT.E GESTION LOCATIVE H/F

Groupe SOS; Paris; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe SOS recherche un agent polyvalent pour l'accueil et la gestion locative. Vous assurerez l’accueil téléphonique des locataires, fournirez des informations et dirigerez les demandes vers les services compétents.

Vous contribuerez à la gestion quotidienne des dossiers, mettrez à jour les documents, suivrez les visites des logements vacants et participerez à la rédaction des courriers destinés aux locataires.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement les locataires et traiter leurs demandes.
• Fournir un premier niveau d’information aux locataires.
• Assurer le suivi des demandes simples et les relances si nécessaire.
• Analyser et qualifier les sollicitations présentant des éléments de complexité : transmissions au responsable technique ou gestion locative.

Description du poste

Relation locataires – accueil et orientation

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes des locataires ;
• Apporter un premier niveau d’information aux locataires ;
• Assurer le suivi des demandes simples et relances si nécessaire
• Analyser et qualifier les sollicitations présentant des éléments de complexité :
  • Demandes techniques : transmission au responsable technique,
  • Demandes administratives / locatives : transmission au responsable de gestion locative ;

Assistance administrative de la gestion locative

• Assister les responsables de gestion locative dans la gestion quotidienne des dossiers ;
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs locataires (baux, pièces administratives, assurances…) ;
• Participer à la préparation des documents liés à la vie du bail (entrée, sortie, renouvellement) ;
• Assurer la mise à jour des fichiers de suivi (budget, copropriété, etc) et du logiciel de gestion locative (entrée, sortie, etc) ;
• Participer à l’archivage et au classement des documents ;
• Participer à la rédaction des communications à l’attention des locataires : affiches, notes d’information, mailing, courriers ;
• Assurer les visites des logements vacants avec les potentiels candidats ;
• Suivre la mise en signature des factures affectées à la gestion locative

Assistance administrative de la gestion technique

• Effectuer la saisie des factures et le suivi administratif des interventions techniques courantes : commandes, devis, factures ;
• Suivre et mettre à la signature les ordres de services ;
• Alimenter et mettre à jour le tableau travaux pour le suivi du budget.

Début du contrat : Dès que possible