Assistant Relations Clientèle | Service Clients et Litiges

Ras Interim

Saint-Étienne

Sur place

EUR 18 000 - 24 000

Plein temps

Il y a 12 jours

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Avantages offerts par ce poste

13ème mois

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Résumé du poste

Ras Interim recherche un Assistant relations clientèle pour un client spécialisé dans le transport à Saint-Étienne. Vous traitez les appels, réclamations et demandes liées aux prestations de transport, en lien avec les équipes de production, afin d’assurer fidélisation et qualité de service.

Le candidat idéal possède une formation commerciale ou administrative et une expérience avérée en relation client, idéalement en centre d’appels ou services clients, avec un sens du contact, de

Qualifications

Formation commerciale ou administrative requise.
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, idéalement en centre d’appels ou service relations clients.

Responsabilités

Traiter les appels et réclamations pour fidéliser et assurer la qualité de service.
Répondre aux demandes liées aux prestations de transport et coordonner avec les équipes production.
Traiter les litiges et les dossiers associés jusqu’à résolution.
Gérer les demandes d’enlèvement et les rendez-vous de livraison.
Informer les clients des anomalies et anticiper les besoins.
Communiquer les dysfonctionnements aux acteurs concernés et suivre les souffrances.