Assistant H/F Relation Clients

Vitre Emploi; Châteaubourg; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Intéressement

Actionnariat salarial

Job summary

SONELOG recherche un Assistant Relation Clients pour renforcer l’équipe de la plateforme logistique de Châteaubourg. Le candidat gérera les litiges liés à l'activité et informera des retards, tout en assurant un service client de qualité et une analyse rigoureuse des réclamations.

Le profil doit être autonome, organisé et capable de prioriser les dossiers; formation Bac+2 en gestion PME ou NDRC exigée. Poste CDI sur site à Châteaubourg, avec tickets restaurants et mutuelle d’entreprise.

Qualifications

• Profil orienté service client et satisfaction client
• Sens de l’aisance relationnelle et de l’écoute
• Rigueur, adaptabilité et gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques
• Formation Bac+2 en gestion PME ou NDRC exigée

Responsibilities

• Traiter et suivre les litiges liés à l’activité de la plateforme en respectant les délais
• Analyser les réclamations et proposer les meilleures solutions client
• Gérer les litiges transport: rapports d’arrivages, retards et consignes pour le bon acheminement
• Investigator les causes des réclamations et communiquer les actions correctives

Skills

Service client

Relationnel

Rigueur

Adaptabilité

Organisation

Analyse

Bureautique

Education

Bac+2 en gestion PME ou NDRC

Tools

Bureautique

Job description

# Assistant H/F Relation ClientsSONELOGPostée il y a 6 heuresPartagerPostuler maintenantAssistant H/F Relation ClientsPostuler maintenantLieu : ChâteaubourgContrat : CDI### Les missions du posteSuite à une promotion interne, nous recherchons **un** **Assistant Relation Clients** **H/F** pour renforcer l’équipe actuelle de la plateforme logistique de Chateaubourg (35).Missions :* **Traitement et suivi des litiges liés à l'activité de la plateforme** + prioriser les dossiers reçus et les traiter dans les délais impartis + analyser les réclamations + identifier et proposer la meilleure solution pour le client* **Traitement et suivi des litiges Transport** + traiter les rapports d'arrivages quotidiens des transporteurs et informer des retards de livraison. + trairer les avis de souffrance, investiguer leurs causes et donner les consignes nécessaires pour le bon acheminement des colis concernés + Analyser les réclamations liées au Transport### Le profil recherchéProfil :* Vous avez le sens du service client et de la satisfaction client* Vous avez de l'aisance relationnelle, de la rigueur, de l’adaptabilité, une capacité à s’organiser et à gérer les priorités et du sens de l’analyse* Vous maîtrisez les outils de bureautiques* formation Bac +2 en gestion de la PME ou NDRC### Bienvenue chez SONELOGSonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.Envie d’en savoir plus sur nous ?Visitez notre site : www.soneparfrance.fr### Infos complémentairesTickets restaurants, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, Intéressement, Actionnariat salarial ...### Postuler à l'offreAssistant H/F Relation ClientsEn cliquant sur \"Postuler\", vous déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données de Vitré Communauté### SONELOG35220 ChâteaubourgVoir la fiche de l'entreprise