Assistant Relation Clients – Litiges & Transport

Sonepar; Broons sur Vilaine; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Sonepar recherche un Assistant Relation Clients pour renforcer l'équipe de la plateforme logistique de Chateaubourg (35). Vous traitez et suivez les litiges liés à l'activité et au transport, priorisez les dossiers et proposez des solutions client adaptées.

Vous assurez le service client avec rigueur, aisance relationnelle et capacité à s’organiser pour gérer les priorités, tout en maîtrisant les outils bureautiques. Rejoignez un groupe leader mondial de la distribution électrique.

Qualifications

• Sens du service client et satisfaction client.
• Esprit rigoureux et organisé.
• Bonne aisance relationnelle et capacités d’analyse.

Responsibilities

• Traiter et suivre les litiges liés à l’activité de la plateforme.
• Traiter les rapports d’arrivages quotidiens des transporteurs et informer des retards.
• Analyser les réclamations liées au transport et proposer des solutions.
• Ajouter une note sur la satisfaction client et orienter les actions.

Skills

Service client

Rigueur

Aisance relationnelle

Organisation

Analyse

Bureautique

Tools

MS Office

Job description

Sonepar recherche un Assistant Relation Clients pour renforcer l'équipe de la plateforme logistique de Chateaubourg (35). Vous traitez et suivez les litiges liés à l'activité et au transport, priorisez les dossiers et proposez des solutions client adaptées.

Vous assurez le service client avec rigueur, aisance relationnelle et capacité à s’organiser pour gérer les priorités, tout en maîtrisant les outils bureautiques. Rejoignez un groupe leader mondial de la distribution électrique.