Assistant Relation Clients – E‑Commerce & Service

Sessùn; Marseille; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Titre de transport pris en charge à 50

Cours de Yoga et de pilates pris en.3

Résumé du poste

Sessùn recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour un CDD de 3 à 4 mois à temps partiel (20h/semaine) à Marseille. Vous assurez le suivi des demandes clients, informations produits, suivi des commandes et retours, en lien avec les équipes internes et les transporteurs.

Vous avez une première expérience en relation clients, un bon niveau d’anglais et une excellente communication écrite et orale. Zendesk et un back-office e‑commerce seraient un vrai plus.

Qualifications

• Première expérience souhaitée en relation clients, idéalement dans le secteur de la mode ou de l’e-commerce.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale, orthographe irréprochable.
• Bonne organisation, rigueur et réactivité, capacité à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur produits et services par téléphone ou écrit (email, WhatsApp…).
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à résolution.
• Gérer les livraisons et les retours avec les transporteurs et les équipes internes.
• Travailler en coordination avec les logistiques, e-commerce, communication et retail.
• Gérer les litiges liés aux achats sur le site et en boutique.
• Assister la responsable service clients et la chargée relation clients dans diverses missions.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Réactivité

Anglais (niveau moyen)

Zendesk

Outils

Zendesk

Back-office e-commerce

Description du poste

Sessùn recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour un CDD de 3 à 4 mois à temps partiel (20h/semaine) à Marseille. Vous assurez le suivi des demandes clients, informations produits, suivi des commandes et retours, en lien avec les équipes internes et les transporteurs.

Vous avez une première expérience en relation clients, un bon niveau d’anglais et une excellente communication écrite et orale. Zendesk et un back-office e‑commerce seraient un vrai plus.