Assistant Planning Informatique H/F

Espace Technologie; Challans; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Espace Technologie recherche un coordinateur planning pour superviser une quinzaine de techniciens informatique et télécom. Vous assurez le bon déroulement des livraisons client et le suivi des interventions demandées par le support.

Vos missions portent sur la gestion des agendas, la planification des interventions et des rendez-vous (sur site ou télémaintenance), ainsi que la validation des prestations avec les clients et les commandes en cours.

Qualifications

• Expérience en gestion de planning et coordination d'équipes.
• Bon relationnel client et organisation rigoureuse.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsibilities

• Coordonner et organiser les plannings d'une quinzaine de techniciens.
• Mettre à jour les plannings des équipes, interventions et RDV.
• Valider avec le client les prestations liées aux commandes.
• Gérer les RDV sur site ou en télémaintenance liés au support.
• Planifier les rendez-vous annuels (Infogérance, MCO).
• Assurer le standard téléphonique et remplacer le SAV en cas d'absence.
• Évoluer vers des missions commerciales pour renouvellement de devis et garanties.

Skills

Gestion planning

Outlook agenda

Relation client

Organisation rigoureuse

Suivi commandes

Tools

Logiciels métier

Job description

Coordonner et organiser les plannings d'une quinzaine de techniciens informatique et télécom, afin d'assurer le bon déroulement et le suivi de l'ensemble des livraisons clients relatives aux commandes et aux interventions demandées par le support.

• Gérer les agendas d'une quinzaine de Techniciens
• Mettre à jour les plannings des équipes, des interventions et des RDV
• Validation avec le client de l'ensemble des prestations à réaliser en lien avec les commandes en cours
• Gérer les RDV (sur site ou en télémaintenance) liés au Support Technique
• Gestion des RDV des Contrat Récurrents Annuelle (Infogérance, MCO)
• Standard Téléphonique (Position 3) avec les clients
• Remplacement SAV lors des congés ou absences

Poste evolutif sur des missions commerciales pour le renouvellement de devis et de garanties, de contacts avec des fournisseurs.

Vous devez être à l'aise en informatique et avec la clientèle, être organisé(e) et rigoureux(se).

Vous êtes un(e) ancien(ne) tecnicien(ne) support, vous avez de l'expérience en informatique, votre profil peut aussi nous intéresser!

Experience: 1 An(s) - En gestion de planningCompétences: Administrer un système d'informations,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Apporter une assistance technique aux équipes,-Respect des procédures liées à notre métier ,-Maitrise des agendas OutlookQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels