Assistant Pénalités - Optimisation & Négociation Client

Cooperl Arc Atlantique; Lamballe-Armor; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Cooperl Arc Atlantique à Lamballe recrute un Assistant Pénalités H/F pour assurer le traitement des avis de pénalités émis par les clients et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution. Vous intégrez une équipe dédiée et collaborez avec les services internes et les clients (GMS, grossistes) afin de préserver la performance économique et de fluidifier les processus logistiques.

Les missions incluent réception et analyse des avis, collecte de preuves, contestation et négociation des pénalités

Responsibilities

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.

Job description

Cooperl Arc Atlantique à Lamballe recrute un Assistant Pénalités H/F pour assurer le traitement des avis de pénalités émis par les clients et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution. Vous intégrez une équipe dédiée et collaborez avec les services internes et les clients (GMS, grossistes) afin de préserver la performance économique et de fluidifier les processus logistiques.

Les missions incluent réception et analyse des avis, collecte de preuves, contestation et négociation des pénalités