Assistant Pénalités H/F

Cooperl Arc Atlantique; Lamballe; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Cooperl Arc Atlantique, acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, recherche un Assistant Pénalités H/F pour son site de Lamballe. Intégré au cœur de la relation entre nos services internes et nos clients GMS et grossistes, vous participez à la préservation de la performance économique et à la fluidité des processus logistiques.

Vos missions incluent la réception et l’analyse des avis de pénalités, l’investigation des causes, la contestation et la négociation, le suivi des dossiers et la mise

Responsibilities

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités

Job description

Acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, la coopérative Cooperl déploie son expertise de la fourche à la fourchette au travers de filières d'excellence. Au sein de la branche Cooperl Salaison, nous recherchons un Assistant Pénalités H/F pour notre site basé à Lamballe.

Intégré(e) au cœur de la relation entre nos services internes et nos clients (GMS, grossistes), vous jouez un rôle clé dans la préservation de notre performance économique et la fluidité de nos processus logistiques.

Missions principales :

Rattaché(e) à l’équipe en place, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.

Vos Horaires :

8h - 16h30 (45mn de pause) sur 4 jours + 1/2 journée à définir selon l'organisation du service