Assistant Pénalités H/F

Cooperl; Lamballe; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Mutuelle + prévoyance

Prime de transport

Ticket restaurant ou prime de panier

Intéressement trimestriel et annuel

Application Viabeez : rendez-vous Méd.

Partenariat Action Logement

CSE dynamique avec sorties et rédu...

Job summary

La coopérative Cooperl Salaison recherche un Assistant Pénalités H/F pour son site de Lamballe. Rattaché à l’équipe en place, vous analysez les avis de pénalités émis par les clients et préparez les éléments de contestation.

Vous assurez le suivi des dossiers, collectez les preuves de livraison, traitez les données et participez à des plans d’action visant à réduire le taux de pénalités. Bac+2/3 en Gestion, Logistique ou ADV et au moins 1 an d’expérience administrative exigés.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Logistique ou ADV.
• Au moins 1 an d'expérience sur un poste administratif similaire.

Responsibilities

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes).
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements).
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct).
• Suivi des dossiers du portefeuille client.
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.

Skills

Gestion des données

Excel

Analyse

Relation client

Education

Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Logistique ou ADV

Tools

Excel

Job description

Relevez le défi de la gestion des pénalités au cœur de notre performance ! Publiée le 26/10/2026

Mission

Acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, la coopérative Cooperl déploie son expertise de la fourche à la fourchette au travers de filières d'excellence. Au sein de la branche Cooperl Salaison, nous recherchons un Assistant Pénalités H/F pour notre site basé à Lamballe.

Missions Principales

Rattaché(e) à l’équipe en place, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.

Vos Horaires :

8h - 16h30 (45mn de pause) sur 4 jours + 1/2 journée à définir selon l'organisation du service

Profil

Profil Recherché

Formation et expérience :

• Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Logistique, Transport ou ADV.
• Au moins 1 an d'expérience sur un poste administratif similaire.

Savoir-faire

• Solides compétences administratives et aisance dans la gestion de données.
• Bonne compréhension des flux supply chain et logistiques (de la commande à la livraison).
• Maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées type RECHERCHEV, traitement de données).
• Esprit d'investigation, d'analyse et de synthèse.

Savoir-être

• Ténacité et persuasion : pugnacité pour contester les pénalités tout en préservant la relation client.
• Rigueur et méthode : précision dans le traitement des dossiers et preuves.
• Diplomatie et travail en équipe : aisance relationnelle avec la logistique, les transporteurs et le commercial.
• Gestion des priorités et du stress : réactivité et organisation face aux délais stricts.

Avantages

• Rémunération sur 13 mois
• Mutuelle + prévoyance
• Prime de transport
• Ticket restaurant ou prime de panier
• Intéressement trimestriel et annuel
• Application Viabeez : des rdv médicaux sur site de l’entreprise de Lamballe
• Partenariat Action Logement
• CSE dynamique qui propose des sorties, des réductions, et plein d’autres avantages !

Mot du recruteur

Axée sur une forte dynamique d’innovation en matière de produits et de process, la Branche Salaison met la technicité et le savoir-faire collectif au service de la qualité de nos charcuteries. Respect, écoute et solidarité sont les valeurs qui nous animent et qui fondent notre travail d’équipe. Vous souhaitez y contribuer et mettre vos compétences au service de la salaison ?

Cécile ALLAIRE
Directrice de Branche