Assistant Pénalités & Amélioration des Process

Cooperl Arc Atlantique; Lamballe; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Cooperl Arc Atlantique, acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, recherche un Assistant Pénalités H/F pour son site de Lamballe. Intégré au cœur de la relation entre nos services internes et nos clients GMS et grossistes, vous participez à la préservation de la performance économique et à la fluidité des processus logistiques.

Vos missions incluent la réception et l’analyse des avis de pénalités, l’investigation des causes, la contestation et la négociation, le suivi des dossiers et la mise

Responsibilities

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités

Job description

Cooperl Arc Atlantique, acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, recherche un Assistant Pénalités H/F pour son site de Lamballe. Intégré au cœur de la relation entre nos services internes et nos clients GMS et grossistes, vous participez à la préservation de la performance économique et à la fluidité des processus logistiques.

Vos missions incluent la réception et l’analyse des avis de pénalités, l’investigation des causes, la contestation et la négociation, le suivi des dossiers et la mise