Assistant Pénalités | Analyse & Négociation Client

Cooperl

Lamballe

On-site

EUR 22,000 - 28,000

Full time

13 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Mutuelle + prévoyance

Prime de transport

Ticket restaurant ou prime de panier

Intéressement trimestriel et annuel

Application Viabeez : rendez-vous Méd.

Partenariat Action Logement

CSE dynamique avec sorties et rédu...

Job summary

La coopérative Cooperl Salaison recherche un Assistant Pénalités H/F pour son site de Lamballe. Rattaché à l’équipe en place, vous analysez les avis de pénalités émis par les clients et préparez les éléments de contestation.

Vous assurez le suivi des dossiers, collectez les preuves de livraison, traitez les données et participez à des plans d’action visant à réduire le taux de pénalités. Bac+2/3 en Gestion, Logistique ou ADV et au moins 1 an d’expérience administrative exigés.

Qualifications

Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Logistique ou ADV.
Au moins 1 an d'expérience sur un poste administratif similaire.

Responsibilities

Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes).
Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements).
Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct).
Suivi des dossiers du portefeuille client.
Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.