Assistant Pénalités H/F

Cooperl Arc Atlantique; Lamballe-Armor; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Cooperl Arc Atlantique à Lamballe recrute un Assistant Pénalités H/F pour assurer le traitement des avis de pénalités émis par les clients et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution. Vous intégrez une équipe dédiée et collaborez avec les services internes et les clients (GMS, grossistes) afin de préserver la performance économique et de fluidifier les processus logistiques.

Les missions incluent réception et analyse des avis, collecte de preuves, contestation et négociation des pénalités

Responsibilities

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.

Job description

Acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, la coopérative Cooperl déploie son expertise de la fourche à la fourchette au travers de filières d'excellence. Au sein de la branche Cooperl Salaison, nous recherchons un Assistant Pénalités H/F pour notre site basé à Lamballe.

Intégré(e) au cœur de la relation entre nos services internes et nos clients (GMS, grossistes), vous jouez un rôle clé dans la préservation de notre performance économique et la fluidité de nos processus logistiques.

Missions principales :

Rattaché(e) à l’équipe en place, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

• Réception et analyse des avis de pénalités émis par les clients (GMS, grossistes)
• Investigation interne et externe (collecte des preuves de livraison, analyse des dysfonctionnements)
• Contestation et négociation des pénalités infondées (via portails clients ou contact direct)
• Suivi des dossiers du portefeuille client
• Participation à la mise en place de plans d'action pour corriger les process et réduire le taux de pénalités.

Vos Horaires :

8h - 16h30 (45mn de pause) sur 4 jours + 1/2 journée à définir selon l'organisation du service