Assistant Helpdesk Commercial — Restauration Collective

COMPASS GROUP FRANCE; Malakoff; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

Compass Group France est l’un des leaders de la restauration sous contrat en France et cherche un(e) collaborateur(trice) passionné(e) pour rejoindre l’équipe en CDI 35h, du lundi au vendredi.

Vous gérerez les avoirs et relances des plateformes, les manquants et substitutions auprès des clients et plateformes, répondrez aux appels des gérants, suivrez les livraisons et la facturation, et tracerez les incohérences dans les outils ESTELLE, EMARCHE et OSCAR, tout en assurant le reporting régulier.

Qualifications

• Débutant accepté
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Responsabilités

• Gérer les avoirs et les relances auprès des plateformes
• Gérer les manquants et substitutions auprès des clients et des plateformes
• Répondre aux appels des gérants sur les problèmes rencontrés
• Suivre les livraisons et la facturation des sites clients
• Filtrer les demandes des sites clients et rediriger vers les bons interlocuteurs
• Tracer les incohérences éventuelles dans les outils ESTELLE, EMARCHE, OSCAR
• Traiter les litiges avec les clients et les fournisseurs
• Optimiser les outils OSCAR, MATRIX
• Assurer du reporting régulier

Connaissances

Analyser & résoudre

Configurer poste

Diagnostiquer réseau

Rigueur

Autonomie

Organisation

Outils

ESTELLE

EMARCHE

OSCAR

MATRIX

Description du poste

Compass Group France est l’un des leaders de la restauration sous contrat en France et cherche un(e) collaborateur(trice) passionné(e) pour rejoindre l’équipe en CDI 35h, du lundi au vendredi.

Vous gérerez les avoirs et relances des plateformes, les manquants et substitutions auprès des clients et plateformes, répondrez aux appels des gérants, suivrez les livraisons et la facturation, et tracerez les incohérences dans les outils ESTELLE, EMARCHE et OSCAR, tout en assurant le reporting régulier.