Assistant H/F

Manpower; Ifs; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, acteur du secteur de la logistique, un Assistant clientèle (H/F).

Vous assurez l'accueil téléphonique des clients et fournisseurs, la gestion des demandes et des solutions dans les délais impartis, ainsi que l'organisation et le suivi des tâches et opérations ponctuelles.

Qualifications

• Première expérience en centre d'appels souhaitée.
• Accueil téléphonique des clients et prise en charge des demandes avec solutions dans les délais impartis.
• Organisation et suivi des tâches opérationnelles des différents métiers.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions.
• Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
• Organisation et suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers.
• Organisation et suivi d'opérations ponctuelles ou de prestations logistiques ponctuelles.
• Gestion des appels, mails et usages bureautiques dans le cadre des missions.

Skills

Autonomie

Polyvalence

Capacité de réflexion

Diplomatie

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Bonnes qualités rédactionnelles

Job description

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant clientèle (H/F)

Au quotidien :

• Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
• Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
• Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers
• Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles
• Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
• Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
• Suivi et mise à jour des outils internes et des bases de travail du service clients.
• Assurer des astreintes Vous avez une première expérience en Centre d'Appels.

• L'autonomie
• La polyvalence
• La Capacité de réflexion visant à apporter des solutions adéquates
• Le sens de la diplomatie, une bonne qualité rédactionnelle.
• Le sens de l'organisation, la rigueur
• Et l'esprit d'équipe sont vos Atouts.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap