Assistant Gestion des Ventes et Litiges

AGIS; Tarare; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement et participation

Prime de performance

Prime de transport

Mutuelle/Prévoyance

Plans d'épargne groupe

Avantages CSE (Tickets cinéma, chèque-

vacances)

Résumé du poste

AGIS recherche un Assistant Gestion Des Ventes H/F pour un CDD de 8 mois à Tarare, remplacement maternité. Vous serez l interlocuteur entre les clients et les services internes, chargé de traiter les litiges et les pénalités.

Vous analyserez les litiges, rassemblerez les justificatifs, rédigerez les réponses et suivrez les dossiers jusqu'à clôture dans l ERP, avec une expérience minimum de 2 ans dans ADV, SAV, logistique ou gestion des litiges.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans ADV, service clients, SAV, logistique ou gestion des litiges.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des délais.
• Aisance relationnelle et sens de l'organisation.
• Connaissances GDV/ADV/SAV ou logistique appréciées.

Responsabilités

• Analyser les pénalités et litiges clients et en comprendre l'origine.
• Rassembler les informations auprès des équipes (logistique, transport, commerce, service clients...).
• Constituer les dossiers de contestation et réunir les justificatifs nécessaires.
• Rédiger les réponses et échanger avec les clients pour défendre l'entreprise.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture et enregistrer les conclusions dans l ERP.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Autonomie

Négociation

Formation

Employé qualifié

Description du poste

AGIS recherche un Assistant Gestion Des Ventes H/F pour un CDD de 8 mois à Tarare, remplacement maternité. Vous serez l interlocuteur entre les clients et les services internes, chargé de traiter les litiges et les pénalités.

Vous analyserez les litiges, rassemblerez les justificatifs, rédigerez les réponses et suivrez les dossiers jusqu'à clôture dans l ERP, avec une expérience minimum de 2 ans dans ADV, SAV, logistique ou gestion des litiges.