Assistant Front Office Manager — Luxury Island Resort

The Brando; Arue; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

The Brando recherche son Assistant(e) Front Office Manager pour assurer l’excellence de l’expérience client au sein d’un resort luxueux sur l’atoll privé de Tetiaroa.

Vous assurerez la supervision quotidienne des opérations, accompagnerez les équipes et transmettrez les standards The Brando avec élégance et authenticité, en garantissant fluidité et personnalisation à chaque interaction avec nos hôtes.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
• La pratique d’une troisième langue constitue un véritable atout ;
• Maîtrise indispensable du logiciel hôtelier Opera ;
• Une expérience dans un environnement insulaire ou au sein d’un resort isolé serait appréciée ;
• Une connaissance de la Polynésie française et de sa culture représentera un avantage.

Responsabilités

• Vous coordonnez les équipes et les arrivées/départs des clients en collaboration avec les services concernés.
• Vous assistez le Front Office Manager dans le suivi des réservations et l’organisation des événements.
• Vous veillez à la bonne facturation des clients, agences et commissions.
• Vous suivez les retours et commentaires clients et résolvez les problématiques rapidement et efficacement.
• Vous développez et formez les équipes, vérifiez le respect des standards et fédérez les ambassadeurs.
• En l’absence du Front Office Manager, vous assurez la gestion opérationnelle du service.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Outils

Opera

Description du poste

The Brando recherche son Assistant(e) Front Office Manager pour assurer l’excellence de l’expérience client au sein d’un resort luxueux sur l’atoll privé de Tetiaroa.

Vous assurerez la supervision quotidienne des opérations, accompagnerez les équipes et transmettrez les standards The Brando avec élégance et authenticité, en garantissant fluidité et personnalisation à chaque interaction avec nos hôtes.