Assistant Formation H/F

OPCO Santé; Nantes; Hybride; EUR 29 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 23 jours annuels

Intéressement possible

Santé et prévoyance par l'employeur

Retraite complémentaire

Résumé du poste

OPCO Santé recherche un Assistant Formation H/F pour gérer le portefeuille de dossiers de formation et assurer le règlement des actions. Vous conseillez et fidélisez les entreprises clientes, sous la direction DRAR, en respect des procédures et du cadre contractualisé.

Vous devrez réceptionner les dossiers, saisir les informations et suivre l'activité administrative, tout en informant les clients sur l'état des dossiers et les solutions adaptées.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2 minimum en RH ou gestion.
• Expérience dans la gestion de dossiers et de formations.
• Rigueur et organisation, à l'aise avec les chiffres.
• Écoute, réactivité et capacité à suivre les process.
• Sens du service et esprit d'équipe, interlocuteur de confiance.

Responsabilités

• Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation et réaliser les missions d'engagement et de règlement.
• Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers et les saisir dans le Système d'Information.
• Suivre l'activité administrative de son portefeuille et renseigner les clients sur l'état d'avancement des dossiers.
• Assurer le suivi des dossiers sensibles ou en contentieux et la traçabilité des dossiers.

Connaissances

Gestion de dossiers

Formation professionnelle

Rigueur

Organisation

Relation client

Formation

Bac+2 en RH ou gestion

Outils

Outils informatiques RH

Description du poste

POSTE : Assistant Formation H/FDESCRIPTION :L'assistant formation (Conseiller gestion et financement) contribue aux missions d'engagement financier. Il assure le règlement des dossiers de formation. Il renseigne les entreprises, détecte les besoins emploi-formation potentiels et relaie les informations auprès de l'interlocuteur adéquat. Il accompagne, conseille et fidélise un portefeuille d'entreprises clientes.Rattaché à la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service (adjoint) gestion.Ses missions :Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation et réaliser les missions d'engagement et de règlement dans le respect des process en vigueur- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers et les saisir dans le Système d'Information- Suivre l'activité administrative de son portefeuille et renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers- Solliciter l'interlocuteur adéquat pour tout événement bloquant ou situation exceptionnelle- Contrôler les dossiers et clôturer les engagements- Assurer le suivi des dossiers sensibles ou en contentieux- Assurer la traçabilité et l'archivage des dossiersPrendre en charge la satisfaction client : contribuer à l'accompagnement et au conseil de ses adhérents sur son périmètre et prendre en charge la satisfaction adhérent- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails, le courrier papier ou dématérialisé- Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client- Informer et conseiller sur les dispositifs de formation- Etudier les plans de développement des compétences des adhérents, et réaliser l'optimisation financière- Identifier et proposer des solutions adaptées aux besoins du client, selon la stratégie de l'OPCO- Appuyer la promotion des services de l'OPCO, selon les orientations des branches et la stratégie de l'OPCO- S'assurer du suivi et de la résolution des demandes du client- Contribuer à la remontée des informations et mettre à jour la base clients- Participer à des actions de promotion de l'OPCORéaliser le reporting et l'analyse de son activité- Assurer le suivi de son activité en renseignant le tableau de bord- Proposer des ajustements quand nécessaire afin d'améliorer les processUn poste dans un cadre agréable, avec possibilité de télétravail.Un accompagnement à votre prise de poste et la possibilité de vous former.Accès possible au dispositif d'intéressement.23 jours de RTT complètent les congés payés.Des garanties santé et prévoyance majoritairement prises en charge par l'employeur et le CSE pour vous permettre de prendre soin de vous et de vos ayants-droits.Une cotisation retraite supérieure au taux légal.PROFIL :Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum en RH ou gestion, et vous justifiez d'une expérience dans la gestion de dossiers et de formations.Vous êtes rigoureux, organisé, et à l'aise avec les chiffres.À l'écoute, et réactif, vous savez rapidement prendre en main les outils et suivre les process avec efficacité.Votre sens du service et votre esprit d'équipe font de vous un interlocuteur de confiance, capable de conseiller et d'accompagner les clients avec clarté et professionnalisme.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 29000.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

OPCO Santé

L'OPCO Santé est l'Opérateur de Compétences des entreprises privées de la santé, du social et du médico-social.Nous accompagnons plus d'un million de salariés à travers 10 000 établissements adhérents, partout en France.Nous facilitons leur trajectoire professionnelle en structurant et finançant l'accès à la formation pour tous les métiers du « prendre soin » : aides-soignantes, infirmières, éducateurs spécialisés mais aussi pour les cuisiniers, agents administratifs ou directeurs d'é...