Assistant.e Technique H/F

Vilogia; Montigny-lès-Cormeilles; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vilogia SA, agence de Montigny-lès-Cormeilles (95), recherche un Assistant·e Technique pour assurer l'accueil et le suivi des interventions, en lien avec les gestionnaires afin de garantir une expérience client de qualité.

Vous assurez la coordination des interventions multi-services, le respect des délais et la résolution des réclamations, tout en suivant les rendez-vous et en rédigeant des comptes rendus structurés.

Qualifikationen

• Sens aigu du service client : vous placez la satisfaction au cœur de chacune de vos actions
• Réactivité et rigueur : vous savez agir vite tout en garantissant la qualité
• Organisation et gestion des priorités : vous gérez plusieurs sujets de front, avec méthode et sérénité
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Pack Office, ERP, outils métiers)

Aufgaben

• Suivre les réclamations locataires avec rigueur et sens du service
• Coordonner les interventions multi-services dans une logique de qualité et de réactivité
• Relancer et suivre les prestataires pour garantir le respect des délais et engagements
• S'assurer du bon déroulement des interventions jusqu'à la résolution complète
• Planifier les rendez-vous avec efficacité
• Participer aux réunions de suivi et rédiger des comptes rendus structurés
• Suivre l'activité via des tableaux de bord, analyser les données et proposer des améliorations

Kenntnisse

Sens du service client

Réactivité

Organisation

Capacités de communication

Gestion des priorités

Tools

Pack Office

ERP

Outils métiers

Jobbeschreibung

Au cœur de notre agence située à Montigny les Cormeilles (95), la satisfaction de nos locataires est bien plus qu'un objectif : c'est une priorité quotidienne.
Et ce sont souvent les premières interactions qui font toute la différence.

En tant qu'Assistant·e Technique, vous êtes le visage et le moteur de la qualité de service : à la fois en première ligne avec les locataires et en coulisses pour garantir des interventions fluides et efficaces.

Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de l'accueil à la résolution

Vous travaillez en lien avec les gestionnaires avec un objectif commun : répondre rapidement, efficacement et durablement aux besoins.

• Suivre les réclamations locataires avec rigueur et sens du service
• Coordonner les interventions multi-services dans une logique de qualité et de réactivité
• Relancer et suivre les prestataires pour garantir le respect des délais et engagements
• S'assurer du bon déroulement des interventions jusqu'à la résolution complète
• Planifier les rendez-vous avec efficacité
• Participer aux réunions de suivi et rédiger des comptes rendus structurés
• Suivre l'activité via des tableaux de bord, analyser les données et proposer des améliorations

Pourquoi ce poste est clé ?

Parce que vous intervenez à chaque étape du parcours client
Votre impact est direct sur la satisfaction, la fidélisation et l'image de l'agence.

Rejoignez nous et devenez un acteur clé de l'expérience locataire !

Vous bénéficiez d'une première expérience idéalement acquise chez un prestataire multi-technique ou dans un environnement similaire, qui vous a permis de piloter des activités techniques et coordonner efficacement des intervenants.

Vous êtes à l'aise avec la gestion d'agendas et savez orchestrer les priorités avec efficacité.

Vos atouts pour réussir :

• Sens aigu du service client : vous placez la satisfaction au cœur de chacune de vos actions
• Réactivité et rigueur : vous savez agir vite tout en garantissant la qualité
• Organisation et gestion des priorités : vous gérez plusieurs sujets de front, avec méthode et sérénité
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Pack Office, ERP, outils métiers)

En résumé :

vous êtes fiable, structuré(e) et orienté(e) solution, avec une vraie capacité à faire avancer les sujets tout en offrant une expérience client de qualité.