Technico-commercial(e) sédentaire H/F

Itesa; Canteleu; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Itesa, situé en Normandie, recherche un/e Chargé(e) de relation client et développement commercial. Vous serez l’interlocuteur central entre clients, fournisseurs et les équipes internes et contribuerez à la qualité de service et à la satisfaction client.

Vous assurerez l’accueil et le conseil, suivrez les commandes et participerez au développement commercial ainsi qu’à la gestion administrative. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et polyvalent, avec des perspectives d’évolution et

Qualifications

• Formation commerciale et/ou technique, avec une première expérience réussie dans la relation client ou la vente sédentaire.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Forte appétence commerciale et goût du développement.
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Sens des priorités et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion commerciale.
• Intérêt pour les produits techniques et capacité à monter en compétences sur nos offres.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe pour évoluer dans un environnement polyvalent et dynamique.

Responsabilités

• Relation clients et développement commercial : accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, e-mail et au comptoir, participer à l'animation commerciale de l'agence et à la mise en avant des promotions, réaliser une veille commerciale et technique afin d'apporter un conseil pertinent aux clients
• Gestion administrative et ADV : élaborer les devis, commandes, factures et avoirs, assurer le traitement administratif des dossiers clients, traiter les demandes reçues via la boîte mail générique de l'agence, participer à la gestion des appels entrants.
• Support technique de premier niveau : apporter un premier niveau de conseil technique aux clients, orienter les clients vers les solutions adaptées en collaboration avec les équipes expertes, participer à l'animation technique du showroom et à la valorisation des produits, assurer une veille sur les produits, services et évolutions du marché.

Connaissances

Relation clients

Développement commercial

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation commerciale et/ou technique

Outils

Outils informatiques

Gestion commerciale

Description du poste

• Vous serez un acteur central de l'agence en assurant l'interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes, tout en contribuant directement à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Vous développerez une expertise complète en intervenant sur l'ensemble du parcours client, de l'accueil et du conseil jusqu'au suivi des commandes et à la gestion opérationnelle.
• Vous occuperez un rôle clé dans la performance de l'agence en participant au développement commercial, au traitement administratif des dossiers et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
• Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et polyvalent qui vous permettra de renforcer continuellement vos compétences commerciales, techniques, logistiques et relationnelles, tout en ouvrant de nombreuses perspectives d'évolution.

Vos missions :

• Relation clients et développement commercial : accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, e-mail et au comptoir, participer à l'animation commerciale de l'agence et à la mise en avant des promotions, réaliser une veille commerciale et technique afin d'apporter un conseil pertinent aux clients
• Gestion administrative et ADV : élaborer les devis, commandes, factures et avoirs, assurer le traitement administratif des dossiers clients, traiter les demandes reçues via la boîte mail générique de l'agence, participer à la gestion des appels entrants.
• Support technique de premier niveau : apporter un premier niveau de conseil technique aux clients, orienter les clients vers les solutions adaptées en collaboration avec les équipes expertes, participer à l'animation technique du showroom et à la valorisation des produits, assurer une veille sur les produits, services et évolutions du marché.

Formation commerciale et/ou technique, avec une première expérience réussie dans la relation client ou la vente sédentaire.

Aisance relationnelle et sens du service client.

Forte appétence commerciale et goût du développement.

Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Sens des priorités et réactivité.

Maîtrise des outils informatiques et de gestion commerciale.

Intérêt pour les produits techniques et capacité à monter en compétences sur nos offres.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe pour évoluer dans un environnement polyvalent et dynamique.