Assistant(e) Support Utilisateurs — Télétravail Possible

Direction générale des finances publiques (DGFiP); Moret-Loing-et-Orvanne; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

DGFiP – DGFIP Île-de-France, Nemours (77), recherche un/une assistant(e) support utilisateurs pour l’assistance technique domaine pro. Poste destiné à l’unité informatique de Nemours, accueil des demandes d’assistance et résolution de incidents au niveau 1.

Horaires 8h-18h, télétravail possible sous condition d’autonomie; contrat CDD jusqu’au 31/08/2029 pour les non fonctionnaires; rémunération brute mensuelle 1 962€.

Qualifications

• Connaissances en bureautique et outils collaboratifs.
• Capacité d’analyse des informations et données.
• Bonne aptitude à la communication orale et écrite.
• Esprit d'équipe et sens de l'écoute.
• Discrétion et rigueur professionnelle.

Responsibilities

• Réceptionner et prendre en charge les demandes d’assistance transmises au plateau de Nemours.
• Prendre contact avec l’agent à l’origine de la demande afin d’en assurer la résolution.
• Documenter la demande d’assistance et la traiter ou l’escalader au niveau 2.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances du service; respecter le secret professionnel et discrétion professionnelle.

Skills

Bureautique et outils collaboratifs

Analyser une information, une donnée,

Communiquer

Rechercher des données, des

Aisance relationnelle

Aptitude à l'écoute

Avoir l'esprit d'équipe

Être diplomate

Être rigoureux

Faire preuve de discrétion

Education

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Job description

DGFiP – DGFIP Île-de-France, Nemours (77), recherche un/une assistant(e) support utilisateurs pour l’assistance technique domaine pro. Poste destiné à l’unité informatique de Nemours, accueil des demandes d’assistance et résolution de incidents au niveau 1.

Horaires 8h-18h, télétravail possible sous condition d’autonomie; contrat CDD jusqu’au 31/08/2029 pour les non fonctionnaires; rémunération brute mensuelle 1 962€.