Assistant·e Support Technique Client SAV H/F

Depannage Tele Video; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Job summary

Depannage Tele Video, implantée sur Brive, recherche un(e) assistant(e) support technique client (SAV) pour épauler le gérant.

Vous gérerez l'accueil, rédigerez les ordres de missions, suivrez les dossiers de réparation et assurerez la facturation et la réception des pièces.

Amplitude horaire: du mardi au vendredi 9h-12h et 14h-19h, samedis matin 9h-12h; repos de 2 jours et demi consécutifs. Expérience SAV et maîtrise Word/Excel souhaitées.

Qualifications

• Expérience récente dans le SAV commercial
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Rédiger les ordres de missions et saisir les ordres d'interventions
• Suivi des dossiers de réparation et préparation des expéditions
• Saisie des règlements et facturations
• Réception des pièces et préparation des interventions

Responsibilities

• Recevoir les clients et assurer l'accueil téléphonique et physique
• Rédiger les ordres de missions et saisir les interventions
• Suivre les réparations de A à Z et préparer les expéditions
• Saisir les paiements et effectuer les facturations
• Réceptionner les pièces et pointer leur arrivée pour intervention

Skills

Autonomie

Bonne relation client

Organisation

Tools

Word

Excel

Job description

DEPANNAGE TELE VIDEO implantée sur Brive depuis plus de 30 ans est une entreprise à taille humaine intervenant sur plusieurs départements en France.Dans ce cadre, l'entreprise recherche un.e assistant.e support technique client (SAV) pour venir en appui du gérant.

Vos missions :-

• Vous avez impérativement une première expérience récente dans ce domaine
• Vous serez chargé.e de l'accueil physique et téléphonique des clients
• Vous rédigerez les ordres de missions et saisirez les ordres d'interventions
• Vous serez en charge du suivi des dossiers de réparation (de la réalisation des diagnostics à la préparation des expéditions)
• Vous saisirez les règlements et facturations
• Vous réceptionnerez les pièces arrivant par colis pour les pointer afin de préparer les interventions.

Votre profil :-

• Vous maitrisez impérativement Word et Excel pour le suivi des dossiers
• Vous êtes à l'aise avec tous les types de clients
• Vous avez une grande autonomie

Amplitude horaire maximum : du Mardi au Vendredi de 9h à 12h puis 14h à 19h + travail les Samedis matins de 9h à 12h donc 2 jours et demi de repos consécutifs.

Experience: 2 An(s) - SAV commercial.eQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Réparation de produits électroniques grand public