Assistant(e) Service Clients H/F - Bondoufle (91)

ELIS; Bondoufle; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mutuelle d’entreprise

CSE et tickets cadeaux

Résumé du poste

ELIS recherche un/une Assistant(e) Service Client pour assurer le lien entre les clients, les chauffeurs et le développement commercial. Vous gérez le portefeuille clients, mettez à jour les données et assurez un contact téléphonique privilégié.

Profil Bac+2 et au moins 2 ans d’expérience, bon relationnel et appétences commerciales et managériales. CDI à Bondoufle (Essonne) avec une rémunération fixe à partir de 2 500 € mensuels, complétée de primes et d’avantages.

Qualifications

• Bac à Bac+2 requis et 2 ans d’expérience minimum.
• Bon relationnel et appétences commerciales et managériales.
• Formation et expérience en administration commerciale souhaitées.
• Poste en CDI au sein d’ELIS.

Responsabilités

• Gérer administrativement et commercialement un portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
• Préparer la documentation des chauffeurs et faire le débriefing en fin de tournée avec eux.
• Contribuer à l’optimisation des services en remontant les informations et en traitant les demandes et réclamations.
• Suivre le recouvrement des factures avec le service comptabilité.

Connaissances

Relationnel

Sens commercial

Management potentiel

Organisation

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Assistant(e) Service Clients H/F

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client! Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation d’un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend! Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

Vos missions :

• Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
• Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
• Vous participez à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations,
• Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité.

Profil recherché :

• Bac à Bac+2
• Expérience 2 ans minimum
• Personne avec un bon relationnel et des appétences commerciales et managériales
• Si comme Pauline, vous avez une formation et une première expérience dans le domaine de l’administration commerciale, vous avez un don pour faciliter les échanges et recherchez un CDI, direction ELIS

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente? Oui? Alors c’est par ici:

• Unepérioded’intégrationet de formation afindedécouvrir Elis,sesservices et lemétier
• Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier
• Des journées avec une prise poste entre 8h30 et 10h et une fin de poste entre 16h30 et 18h
• Semaine du lundi au vendredi
• Une rémunération fixe mensuelle à partir de 2500 euros complétée de multiples primes:
• Une prime mensuelle sur objectif de 100 euros,
• Une prime d’ancienneté et une prime vacances après 1 an en poste,
• Après 3 mois d’ancienneté, un intéressement et de la participation et un plan d’épargne salarial,
• Et beaucoup d’autres avantages: restaurant d’entreprise, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...), mutuelle d’entreprise...

Lieu :Essonne (91) , Bondoufle