Assistant(e) Service Client H/F (H/F)

ASAP INTERIM; Toulouse; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Prêt

Location de véhicule

Compte Épargne Temps rémunéré

Résumé du poste

ASAP INTERIM recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client (H/F). Vous assurez la gestion des appels clients, la coordination avec les équipes techniques et le suivi des tickets SAV, y compris planification et clôture.

Le poste est en intérim à Toulouse, 35 h/semaine, avec un salaire brut horaire de 13 à 17 euros. Maîtrise des outils bureautiques et SAV/CRM recommandée; l'anglais est apprécié. Avantages FASTT et CE ASAP possibles.

Qualifications

• Formation Bac+2 en assistanat, gestion ou technique.
• Expérience dans le secteur industriel est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV/CRM (ODOO est un plus).

Responsabilités

• Gérer les appels clients et qualifier les demandes.
• Coordonner avec les équipes techniques et internes.
• Créer et suivre les tickets SAV (planification, interventions, clôture).
• Passer les commandes d'interventions liées aux dossiers SAV.
• Informer les clients sur les délais et dates d'intervention.
• Assurer le suivi des rapports d'intervention et le respect des délais.

Connaissances

Relation client

Organisation

Multi-tâches

Anglais (optionnel)

Formation

Bac+2 (assistanat, gestion ou technique)

Outils

CRM/SAV

ODOO

Description du poste

Asap-Intérim recrute pour un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client (H/F) :Vos missions :-Vous assurez la gestion des appels clients, la coordination avec les équipes techniques et internes.- Réceptionner les appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur- Créer et suivre les tickets SAV (planification, interventions, clôture)- Passer les commandes d'interventions en lien avec les dossiers SAV- Informer les clients sur les délais et dates d'intervention- Assurer le suivi des rapports d'intervention- Être garant(e) de la qualité du suivi client et du respect des délaisVotre profil :Une expérience dans le secteur industriel serait un véritable atout pour ce poste.Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire- Formation Bac+2 (assistanat, gestion ou technique)- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV / CRM (ODOO est un plus)- Anglais apprécié- Sens du service client, excellent relationnel- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâchesInformations complémentaires :- Mission intérim : Toulouse- Durée hebdomadaire de travail : 35h/semaine- Salaire : 13€ à 17€Vous bénéficierez des avantages du FASTT et du CE ASAP - Intérim : Mutuelle, logement, Prêt, Location de véhicule et d'un compte Épargne Temps rémunéré à 5%

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 17.0 Euros

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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