Assistant(e) SAV – Service Client & Opérations (CDD)

Agrial

Caen

On-site

EUR 21,000 - 32,000

Full time

8 hours ago

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Benefits offered by this job

13ème mois

Mutuelle

Épargne salariale

CET

avantages CSE

Job summary

Agrial recherche un(e) Assistant administratif SAV (F/H) pour rejoindre le pôle Distribution Rurale à Saint-Lô. Vous intervenez dans le suivi qualité des centres SAV et assurez le support téléphonique et l’assistance sur les outils informatiques.

Vous contribuerez à la mise en œuvre des procédures SAV, au suivi des pièces et garanties, et à l’accompagnement des nouveaux points de vente. 35h/semaine, CDD de 12 mois, début prévu le 16 novembre 2026.

Qualifications

Formation bac +2 ou expérience équivalente.
Connaissance du SAV dans un réseau magasin serait un plus.
Bon relationnel et écoute, rigueur et réactivité.

Responsibilities

Suivi qualité des centres SAV et apport d'une solution adaptée aux magasins: accueil téléphonique, besoins en formation, assistance sur l’outil informatique.
Mise en œuvre de la démarche SAV central: ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, suivis des procédures et du transport.
Accompagnement des implantations des nouveaux points de vente pour le SAV: inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoins matériels, gestion des déchets.
Propositions pour améliorer la rentabilité du SAV: mailing hivernage, présaison, conditions fournisseurs.
Interface entre SAV magasin, chefs produit/marché, conseillers en développement des ventes et Service Client pour remonter informations/dysfonctionnements.