CADAUMA - ASSISTANT SAV (H/F)

Candidatus; Calmont; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CADAUMA MACHINES AGRICOLES, filiale de la coopérative natera, recherche un Assistant SAV F/H basé à Calmont (12) en CDI à temps complet. Poste à pourvoir début Décembre 2026.

Vous optimiserez le suivi des techniciens, piloterez les devis et coordonnerez l’entretien du matériel, avec une saisie rigoureuse sur AGCONET et un bon relationnel client.

Qualifications

• Expérience SAV et suivi administratif est un plus.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et saisie informatique, AGCONET si possible.
• Sens du relationnel et du service client, esprit d’équipe et rigueur.

Responsibilities

• Optimiser le suivi des techniciens en contrôlant les heures et la fiabilité du pointage.
• Piloter la gestion des devis, de l’élaboration au suivi, avec réactivité auprès des clients.
• Coordonner le suivi de l’entretien du matériel et garantir le bon déroulement des opérations.
• Garantir la fiabilité des données administratives avec saisie rigoureuse sur AGCONET.
• Animer les échanges avec l’atelier et assurer le suivi des demandes (appels entrants/sortants).
• Mesurer et développer la satisfaction client avec les constructeurs.
• Analyser les indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue.
• Coordonner le suivi des mises en service, connectivité et extensions de garantie.

Job description

1 Assistant SAV F/H

Poste basé à Calmont (12)

CDI - Temps complet

A pourvoir début Décembre 2026

CADAUMA MACHINES AGRICOLES, filiale de la branche machinisme de la coopérative natera, est un distributeur de matériels agricoles de référence sur sa zone. Nous sommes présents sur plusieurs départements (12,15,19,46,48, 81 et 82) et nous distribuons des marques reconnues pour leur qualité : Fendt, Valtra, Amazone, Krone, Kuhn, Supertino La qualité de notre service après-vente et la satisfaction clients sont au cœur de notre action.

VOS MISSIONS :

• Optimiser le suivi des techniciens en assurant le contrôle des heures et la fiabilité du pointage.
• Piloter la gestion des devis, de leur élaboration jusqu’à leur suivi, en garantissant la réactivité auprès des clients.
• Coordonner le suivi de l’entretien du matériel et veiller au bon déroulement des opérations.
• Garantir la fiabilité des données administratives grâce à une saisie rigoureuse et à une mise à jour régulière sur le logiciel AGCONET.
• Dynamiser la gestion des échanges avec l’atelier en prenant en charge les appels entrants et sortants et en assurant le suivi des demandes.
• Mesurer et développer la satisfaction client en collaboration avec les constructeurs.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des résultats, en lien avec les fournisseurs et les constructeurs.
• Coordonner le suivi des mises en service du matériel, de la connectivité et des extensions de garantie, en veillant au respect des procédures et des délais.

VOTRE PROFIL :

Vous maîtrisez les outils bureautiques, avez des connaissances en gestion et avez des aptitudes à la saisie informatique des données. Vous avez un très bon sens du relationnel et du service client. Vous aimez travailler en équipe, avec rigueur et polyvalence.