Assistant administratif SAV (F/H) - ST LO

Agrial; Caen; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Mutuelle

Épargne salariale

CET

avantages CSE

Job summary

Agrial recherche un(e) Assistant administratif SAV (F/H) pour rejoindre le pôle Distribution Rurale à Saint-Lô. Vous intervenez dans le suivi qualité des centres SAV et assurez le support téléphonique et l’assistance sur les outils informatiques.

Vous contribuerez à la mise en œuvre des procédures SAV, au suivi des pièces et garanties, et à l’accompagnement des nouveaux points de vente. 35h/semaine, CDD de 12 mois, début prévu le 16 novembre 2026.

Qualifications

• Formation bac +2 ou expérience équivalente.
• Connaissance du SAV dans un réseau magasin serait un plus.
• Bon relationnel et écoute, rigueur et réactivité.

Responsibilities

• Suivi qualité des centres SAV et apport d'une solution adaptée aux magasins: accueil téléphonique, besoins en formation, assistance sur l’outil informatique.
• Mise en œuvre de la démarche SAV central: ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, suivis des procédures et du transport.
• Accompagnement des implantations des nouveaux points de vente pour le SAV: inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoins matériels, gestion des déchets.
• Propositions pour améliorer la rentabilité du SAV: mailing hivernage, présaison, conditions fournisseurs.
• Interface entre SAV magasin, chefs produit/marché, conseillers en développement des ventes et Service Client pour remonter informations/dysfonctionnements.

Skills

Service client

Écoute active

Autonomie

Réactivité

Rigueur

Aisance téléphonique

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Pack Office

Logiciels internes

Job description

Nos offres d’emploi – Assistant administratif SAV (F/H) – ST LO

Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.

Vivez une expérience humaine passionnante

Ce Que Vous Ferez

En tant qu’assistant administratif SAV, vous intervenez au sein du pôle Distribution Rurale.

Vos Responsabilités

• Vous êtes en charge du « suivi qualité » des centres SAV et apportez une solution appropriée aux magasins : accueil téléphonique, besoins en formation, assistance sur l’outil informatique.
• Vous vous assurez de la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport.
• Vous êtes en charge d’accompagner les implantations des nouveaux points de vente pour le SAV : inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets
• Vous êtes force de proposition pour améliorer la rentabilité des SAV : mailing hivernage, mise en place présaison, conditions fournisseurs…
• Vous êtes l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes ainsi que le Service Client pour remonter les informations et/ou dysfonctionnements.

Ce Que Nous Recherchons

• De formation bac +2 ou selon expérience.
• Une connaissance du fonctionnement SAV dans un réseau magasin serait un plus.
• Sens aigu du service et du conseil, qualités d’écoute, méthodes, rigueur, autonomie, et réactivité sont des atouts pour réussir dans ce poste.
• Vous êtes à l’aise avec la communication téléphonique et les outils informatique (Pack office, Logiciels Internes)

Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.

La suite avec nous ?

Ce Que Vous Allez Aimer

• Une synergie avec vos collègues et les experts métiers
• Un parcours dédié de formations
• Des possibilités d’évolution
• Des avantages attractifs : 13ème mois, mutuelle, épargne salariale, CET, avantages CSE

Date de début de contrat : 16 novembre 2026

Temps de travail : 35h

CDD 12 mois

Agrial est engagé dans la promotion de l’inclusion et de la diversité. C’est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Mieux nous connaître

« Nous bâtissons un modèle coopératif durable, fondé sur la complémentarité de nos activités et créateur de valeur pour l’ensemble de nos parties prenantes, de l’agriculteur au consommateur. Grâce à la diversité de nos métiers et à notre expertise de la graine à l’assiette, nous accompagnons nos adhérents tout en préservant l’environnement, afin de garantir une alimentation sûre et saine pour tous. Tenter l’aventure à nos côtés, c’est la promesse d’un avenir qui prend tout son sens !