Assistant SAV H/F - CDD

Amlift; Les Achards; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance santé

Job summary

AMLIFT, leader vendéen spécialisé dans la vente et la location de chariots élévateurs, recherche un(e) Assistant(e) SAV à temps plein pour un CDD de 6 mois renouvelable. Vous interviendrez au sein du service après-vente, rattaché au responsable APV, auprès d’une clientèle professionnelle.

Vous gérerez les mails et appels entrants, planifierez les interventions des techniciens, saisirez les données dans Infocob, réaliserez les devis SAV et les relances, et passerez les commandes pièces détachées.

Qualifications

• Expérience dans le service client et le support technique.
• Sens du service et de l’organisation exigé.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.

Responsibilities

• Gérer les mails et appels entrants des clients et des techniciens, qualifier l’urgence.
• Planifier les interventions des 6 techniciens sur plusieurs régions.
• Saisir les données dans le CRM Infocob.
• Réaliser les devis SAV et les relances.
• Réaliser les commandes de pièces détachées auprès du service pièces détachées.

Skills

Service client

Organisation

Gestion appels/mails

CRM Infocob

Tools

Infocob

Job description

Entreprise vendéenne et leader français de son marché depuis près de 30 ans, AMLIFT est spécialisée dans la vente et la location de chariots élévateurs latéraux et multidirectionnels.

Notre développement s’appuie sur des valeurs fortes qui font notre identité : l’esprit familial, l’engagement de nos équipes, l’expertise métier et la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité,nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV à temps plein pour un CDD de 6 mois renouvelable (poste à pourvoir dès que possible).

Au sein de notre service après-vente, vous serez rattaché à notre responsable APV et vous interviendrez auprès d’une clientèle de professionnels .

• Gestion des mails et appels entrants des clients et de nos techniciens de maintenance itinérants en les qualifiants et identifiant leur degré d’urgence.
• Gestion des plannings d’intervention de 6 techniciens sur plusieurs régions
• Saisie de l’ensemble des données dans le CRM (Infocob)
• Réalisation des commandes de pièces détachées auprès du service pièces détachées
• Réalisation des devis SAV + relance

Votre profil :

Vous avez le souhait de rejoindre une entreprise familiale animée par les valeurs de respect et d’écoute du collaborateur.

Le service après vente étant au cœur de nos préoccupations, vous avez un excellent sens du service client et vous êtes dotée d’une expérience réussie sur ce type de poste.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e).

Ce que nous proposons

Le poste est organisé à 35 heures par semaine, sur 4 jours et demi.

Les horaires de travail sont 08h00-12h00 et 13h30-17h30 sur 4 jours et 08h00-12h00, un cinquième jour.

Mutuelle d’entreprise, prévoyance santé

La société est située aux Achards, à 15 km des Sables d’Olonne et de la Roche sur Yon, dans une Zone artisanale dynamique offrant des possibilités de restauration, divers commerces et services de proximité,…

De plus, une aire de co-voiturage située à 200m du siège peut vous permettre de partager vos transports journaliers.

Vous pouvez prendre vos repas sur place, (salle de pause ou table extérieure) ou préférer une pause sportive, une salle de sport est à votre disposition au sein de la société.